Llegar a las personas apropiadas es la clave para que las campañas de marketing tengan éxito, en facebook encontrarás más de 1.400 millones de personas conectándose con lo que les interesa a diario.

A través de los Facebook ads (anuncios de Facebook) e Instagram Ads, se abre una ventana al mundo para los comercios electrónicos que permite acercar sus contenidos, promociones, ofertas, eventos y ecommerce a sus clientes potenciales y establecer una comunicación directa con los más de mil millones de usuarios presentes en la red social norteamericana y con capacidad de lanzar campañas con público hipersegmentado.

El secreto de una buena estrategia de marketing online en Facebook es conocer, y entender todos los elementos que forman parte de la campaña y que determinarán la respuesta de los usuarios, y por lo tanto el éxito o fracaso de la misma de cara al alance de nuestros objetivos.

Así que ...empecemos por lo básico : A grandes rasgos podemos decir que podemos dividir los anuncios de Facebook en dos tipos :

Ahora que ya sabemos los dos tipos básicos de contenido de los anuncios, pasemos  a hablar de las ubicaciones en las que Facebook nos permite anunciarnos dentro de su red (donde está también Instagram o red exclusiva de partners).

Pero lo realmente interesante de Facebook sin duda es su capacidad de segmentación y de llegar a tu público objetivo de manera efectiva y alcanzando tus objetivos marcados.

Para ello es necesario conocer todos los formatos disponibles (ya que cada formato se ajusta a cada tipo de objetivo) y sobre todo las posibilidades de combinación entre ellos y los públicos.

¿De qué nos sirve alcanzar nuestro target si no le mostramos el anuncio correcto?

Formatos de Anuncios de Facebook.

Resumimos, de nuevo, en 2 grandes grupos los formatos de anuncios de Facebook: 

• Social ads o anuncios sociales de Facebook: fueron los pioneros, los primeros formatos publicitarios que la gran red social azul permitió llevar a cabo. No se muestran en el timeline (o biografía) de la fanpage de nuestro cliente o marca, sólo al público que nosotros configuremos.
• Page post ads de Facebook: Este formato sí se muestra en el timeline de nuestro cliente/marca y permiten sacar un rendimiento publicitario a los contenidos de la fan page, y convertir las páginas de Facebook en auténticos escaparates publicitarios.

Ambos tipos pueden usarse con diferentes creatividades, desde una imagen sencilla, a un vídeo, GIF o carrousel. La única diferencia es que los Social Ads permiten incluír un CTA (Call To Action) personalizado que impulse la conversión a la que apuntamos con nuestra estretegia de marketing digital. Además, recuerda que pueden apuntar a un enlace interno de la red de Facebook o a tu propio ecommerce.

Pero hay 3 formatos que debemos mencionar de manera especial : Los Facebook Canvas, los Lead Ads y Los Anuncios Dinámicos.

• Los Lead Ads :  Los Lead Ads tiene aspecto de anuncio convencional,  dirigen a una LP propia dentro de Facebook que el usuario podrá autocompletar con su perfil, lo que aumenta el porcentaje de LTR de las campañas de manera muy notoria. Este formato tiene la posibilidad de añadir hasta 3 preguntas campos personalizados, con respuestas por defecto.

• Facebook Canvas : Si realmente lo que perseguimos es un objetivo de notoriedad y branding con el que transmitir los valores de marca e imagen de la misma, o mostrar un escaparate completo en miniatura de nuestro ecommerce para "abrir el apetito" y potenciar las ventas con tráfico cualificado sin duda el formato que estás buscando es el Facebook Canvas.  Facebook Canvas es una experiencia mobile envolvente de Facebook para empresas que permite contar historias o crear microsites sin salir de Facebook y abre ante los anunciantes un abanico enorme de posibilidades creativas para mostrar sus productos y generar engagement con los usuarios y potenciales clientes.

Los formatos de Facebook, al final, casi siempre vienen determinados por el tipo de objetivo que tengamos en nuestra campaña, ya que como comentábamos cada objetivo tiene un formato idóneo para impulsar su conversión

• Facebook Dynamic Product Ads ( o Anuncios Dinámicos de Facebook):

  El funcionamiento es muy similar a los anuncios dinámicos habituales que nos podemos encontrar las campañas de remarketing o retargeting navegando (de hecho es el formato idóneo para ello dentro de la plataforma).

  Estos anuncios cambian según el usuario en función de los productos que hayan visto previamente en tu sitio web o app. De esta forma, los anuncios se vuelven más relevantes y personalizados para cada usuario. Con este formato puedes cargar todo el catálogo de tu ecommerce, o solamente aquellas colecciones o productos que más te interese potenciar.

  El aspecto de estos anuncios puede ser en carrusel para mostrar varios productos, o como un Page Post para mostrar solamente una imagen. 

  Otra de las grandes ventajas de este formato es que permite personalizar el contenido dependiendo la disponibilidad, precios o promociones de cada artículo. Incluso puede personalizar el contenido de los anuncios que muestra a los usuarios en función de su ubicación, y si están cerca de una tienda física donde vendamos nuestros productos solamente les mostará aquellos que estén disponibles en la propia tienda, y aplicará de manera automática las promociones locales de las que disponga. Puedes leer más sobre esta nueva funcionalidad, pensada especialmente para minoristas, en este post. 

  Como te podrás imaginar, este formato de anuncios está pensado especialmente para incrementar las ventas de tu negocio. ¡OJO! Este tipo de anuncios nececesitan una implementación técnica previa a la campaña para poder mostrarse correctamente.

• Facebook Collection. Facebook Collection ha sido el último en llegar a la familia de los formatos de Facebook Ads para mobile. Este formato es un cruce entre los Video Ads y  el carrusel de productos, está orientado principalmente a ventas permitiendo la incorporación del catálogo en el anuncio (hasta 50 productos diferentes) como uno de sus elementos, sin dejar de lado el objetivo de branding de la marca. Visualmente nos puede recordad a su hermano Canvas, pero la diferencia entre ambos es que este recién llegado solamente permite incluír un vídeo cómo cabecera del anuncio y un catálogo de productos que se visualizan en carrusel debajo del mismo. Sin duda es una muy buena opción para promocionar colecciones, nuevos lanzamientos, stock en promoción o impulsar la venta cruzada por recomendación.

Dicho esto, y establecidas las "reglas básicas del juego" ahora podemos empezar a hablar de tipos de objetivos de campaña en Facebook.

Tipos de objetivos en Anuncios de Facebook.

• Objetivo Conversión : ¡El rey del "mambo" el objetivo que todos persiguen y todos desean! Apuntando a este objetivo el algoritmo de la plataforma optimiza en base a las conversiones en tu sitio web, ya sea Lead, venta u otros después de ver el ad de Facebook. Obviamente si tu objetivo es incrementar tu BBDD captando nuevos leads el formato Lead Ads es el indicado 😉 . ¡OJO! Para trabajar con este tipo de objetivo son necesarias implementaciónes técnicas
• El objetivo quizás más conocido es el que apunta a Clics en el sitio web para aumentar el tráfico, con  él atraerás a más personas a tu sitio web desde Facebook. Cuando hagan clic en tu anuncio, podremos dirigirlas a cualquier página de tu sitio web, incluida la tienda online.
• Los anuncios enfocados en Notoriedad de marca persiguen el objetivo de engagement, pero principalmente de alcance. Si lo que buscas es servir miles de impresiones ¡este es tu formato! Este formato tiene un "primo gemelo" en versión vídeo para Facebook e Instagram con objetivo directo de reproducciones del mismo.
• Las Apps tampoco son olvidadas por Facebook, y es que hay que tener en cuenta el aumento exponencial de tiempo dedicado por usuario a concectarse desde su smartphone a esta gran red Social. Para ellas exsite el objetivo de Interacción con la aplicación, y Descargas de Aplicación que nos permiten desde generar descargas a propiciar las interacciones dentro de las propias apps. El objetivo de Interacción de aplicación no es exclusivamente Mobile, ya que trabaja también en base a la interacción con las apps de Concursos de las páginas, juegos etc.
• Si lo que buscas es que los usuarios conozcan uno de tus eventos de Facebook y se interes por él, no te preocupes, la plataforma también ofrece un objetivo específico para ello, Respuestas al evento.
• El famoso "me gusta de la página" , poco podemos explicar más lejos de su nombre, el objetivo es aumentar tu comunidad de fans.
• Objetivo Engagement ; sin duda el formato preferido Social Media Strategists que quieren llevar sus comunidades al siguiente paso y abrir fronteras es este formato pensado para incrementar la interacción de tus publicaciones.
• Solicitud de Ofertas. Se basa en la Creación de ofertas especiales para atraer a un mayor número de clientes. Se pueden ofrecer descuentos u otras ventajas. Tú decides cuánto dura la oferta, quién puede verla, cuántas personas pueden solicitarla, etc. (TIP :*algo importante en este tipo de Objetivos es la geolocalización cuando se trata de ofertas para canjear en tienda offline, apunta solamente a los usuarios que viven en la localidad de las tiendas físicas!)

Llegados a este punto, sabiendo qué queremos conseguir y qué formato es el adecuado y con qué tipo de creatividad....¡es hora de determinar nuestro público!

Opciones de Segmentación de Facebook Ads.

Las opciones de segmentación de Facebook ¡Son todo un arte! (y ahora "verás" por qué).

Tal y como mencionábamos al principio del artículo uno de los puntos fuertes de Facebook además del volumen de usuarios del que dispone y el alto tiempo que pasan estos en la plataforma es us capacidad de hipersegmentación.

Dentro de la segmentación las opciones más básicas serían :

• Geolocalización: Llega a tus clientes en las zonas en las que viven o en las que hacen negocios contigo. Segmenta anuncios por país, provincia, código postal...
• Datos demográficos : Elige qué públicos deberían ver tus anuncios según su edad, sexo, e incluso los idiomas que hablan.

Hace tiempo hablábamos de segmentación por intereses cuando se mencionaban las campañas de Facebook, hoy en día en Elogia hablamos de segmentación por audiencias, ya que la verdad, el témino de intereses el algo que hoy en día se queda corto para abarcar la capacidad de configurar nuestro target en las campañas. 

¿Y qué diferencia hay entre la segmentación por interés y la segmentación por audiencias? Los públicos de interés trabajan en base a los datos que Facebook posee de los usuarios. Las audiencias han evolucionado yendo un paso más alla, y trabajan además en base a datos propios de nuestro cliente o marca. 

Podemos categorizarlas de las siguiente forma:

1. Audiencias de Interés : 

Este tipo de audiencias serían las que antes entendíamos como "segmentación por intereses" son aquellas que trabajan en base a los datos que Facebook posee de los usuarios, gracias a su histórico de actividad en la plataforma, sus likes, el contenido compartido o los datos de sus perfiles. Dentro de las audiencias de interés podemos hablar de : 

Propuesta valor Elogia

Un buen criterio de experto supone la diferencia entre Casos de Éxito como los de Oxfam Intermón o el fracaso absoluto.

Precisamente esta experiencia que tenemos en Elogia después de gestionar más de 1,5M€ en campañas de Social Ads nos permite jugar y combinar los distintos formatos  y posibilidades de Facebook ads para conseguir que cada cliente cuente con una estrategia diseñada a su medida, acorde a su público objetivo con el fin de obtener los mejores resultados en función de ese objetivo previamente definido.

Y es que por mucho conocer la teórica, la experiencia de la práctica no es algo que se obtenga en dos días, es necesario conocer las limitaciones, y qué es lo más adecuado para cada cliente, además de saber identificar cúal es el momento de maduración de cada fase de campaña y como poder dar el siguiente paso ajustado para un correcto crecimiento de negocio; especialmente en plataformas con tantas posibilidades como puede ser Facebook donde es tan fácil "perderse", es aquí donde un buen criterio de experto supone la diferencia entre Casos de Éxito como los de Oxfam Intermón o el fracaso absoluto.

Tampoco podemos perder de vista la capacidad de contribución que tiene Facebook para generar ventas (esto lo sabemos gracias a nuestras capacidades técnicas y de tracking con nuestras plataformas propias). Con el paso del tiempo hemos visto que en gran parte de las campañas al menos un 30% de los usuarios que han convertido en otros canales a venta habían interactuado previamente con algún anuncio de Facebook.