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title: Por qué deberías incluir (o no) Twitch en tu estrategia social media
description: Twitch lleva más de 10 años de historia pero ha despegado como red social en último año La pregunta es ¿deberías incluirla en tu estrategia social media?
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✳ redes sociales

# Por qué deberías incluir (o no) Twitch en tu estrategia social media

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Lorena%20Sanchez%20elogia-1.jpg) Lorena Sánchez 17 mar 2021

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Si no has estado escondido/a en una cueva durante los últimos tres años es probable que hayas oído hablar (seguramente maravillas) de Twitch. Por si acaso hubiera alguien que sí ha estado escondido, vamos a explicar de qué trata la plataforma y cuál es su verdadero potencial para nuestras estrategias Social Media.

## ¿Qué es Twitch y cómo ha evolucionado hasta hoy?

Esta plataforma de streaming (emisiones de vídeo en directo) se fundó en 2011, pensada para competir con YouTube y enfocada al mundo de los videojuegos, en concreto a los gameplay (ver jugar a otra persona). Si bien la plataforma celebra su 10º cumpleaños este 2021, ha sido en los últimos meses en los que ha crecido de forma exponencial y se ha popularizado masivamente. En especial este año 2020, en el que la pandemia ha jugado un papel crucial a la hora de empujarnos al consumo constante de contenido y a buscar refugio en comunidades online, en las que encontrar entretenimiento y, por qué no, consuelo.

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-17-2021-12-58-24-66-PM.png?width=835&name=image-png-Mar-17-2021-12-58-24-66-PM.png)

> Antes de explicar por qué o por qué no le interesa a tu marca esta plataforma, un poco de contexto:

- Existen otras plataformas en las que es posible hacer emisiones en directo como son **YouTube** o **Mixer**, pero Twitch se ha coronado como reina indiscutible.
- En 2014 **Amazon** compró la denominada Plataforma #1 en streaming de videojuegos por la friolera de **970 millones de dólares**. Fue a raíz de esta adquisición que la plataforma ha invertido esfuerzos en **diversificar su oferta más allá de los videojuegos** y ha potenciado la creación de contenido artístico, musical, podcasts, ASRM, DIY, cocina y un largo etcétera.** Si se puede** ***streamear*****, se puede encontrar en Twitch.**
- En cualquier momento del día, hay más de** 2.5 millones** de usuarios activos viendo a alguien *streamear,* la **media de** ***viewers*** **únicos diaria** es de **30 millones** y el tiempo de consumo medio es de** 95 minutos al día**.
- **Influencers**, más genuinos ycon otro nombre, pero influencers. Cuando consideramos incluir *streamers* en nuestra estrategia de marketing hablamos de **[influencer marketing](https://blog.elogia.net/que-es-marketing-de-influencia-herramientas-para-trabajar-con-influencers)**.Es habitual que estos nuevos referentes de masas aparezcan en otros medios como la televisión, además de protagonizar apariciones más que recurrentes en medios escritos: **Ninja**, el streamer #1 del mundo, apareció en [The Ellen Show](https://www.youtube.com/watch?v=S1VuZ2FdQhM), o una estrella nacional, **Ibai Llanos**, fue entrevistado en directo en el telenoticias<https://www.20minutos.es/noticia/4493310/0/matias-prats-entrevista-a-ibai-llanos-y-le-hace-una-propuesta-que-acaba-con-una-invitacion-a-jugar-al-among-us/?autoref=true>**[Antena 3 Noticias](https://www.20minutos.es/noticia/4493310/0/matias-prats-entrevista-a-ibai-llanos-y-le-hace-una-propuesta-que-acaba-con-una-invitacion-a-jugar-al-among-us/?autoref=true)**. Este fenómeno también ocurre a la inversa: podemos ver cómo personalidades famosas de otros ámbitos se han subido al carro de Twitch, por lo que no es extraño ver a **futbolistas de élite** como [Gerard Piqué](https://www.lavanguardia.com/deportes/fc-barcelona/20210303/6263205/ibai-llanos-mensaje-pique-marcar-gol-sevilla-camp-nou-copa-del-rey.html), [Sergio Ramos](https://www.marca.com/futbol/real-madrid/2021/03/11/604a567fca4741255f8b460d.html), [“el Kun” Agüero](https://www.twitch.tv/slakun10) o el portero del Real Madrid Thibaut Courtoisen directo jugando o charlando con sus seguidores. El alcance mediático de la figura de Ibai es tal que incluso [ha sido entrevistado recientemente por Jordi Évole.](https://www.lasexta.com/programas/lo-de-evole/mejores-momentos/ibai-llanos-se-abre-como-nunca-con-jordi-evole-no-sabia-por-que-no-podia-caminar-pensaba-que-me-moria_20210301603d41d426e3b8000128d6a5.html)

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- La **comunidad** de Twitch trasciende a otras plataformas, en una comunicación *crossmedia* que va de la mano de **Discord** (de la que hablaremos otro día) y las redes sociales tradicionales como Twitter, Instagram o YouTube.

Con el auge de las redes sociales (entre otros) ahora *mainstream* como Facebook, Instagram o MySpace en su momento, se acuñaron los términos web 2.0 y 3.0. Esta última aplicaría a Twitch y a lo que podríamos denominar **televisión 3.0**. Una televisión deslocalizada, accesible *worldwide* y prácticamente desde cualquier dispositivo, con programación genuina, original y personalizada, casi a demanda, y con la que puedes interactuar en directo. No le vemos fallos.

> Pero basta de rollos, vamos a ver cómo sacarle partido a la plataforma del momento desde una perspectiva de marca.

 

## **¿A quién encontrarás en Twitch?**

Gracias al [estudio que realizamos para la IAB de redes sociales](https://blog.elogia.net/estudio-anual-espa%C3%B1a-redes-sociales-2020-iab-elogia) sabemos que los usuarios de Twitch tienen entre **18-34 años**, con un cupo del 65% de género masculino y un 35% de femenino (la tendencia a la equidad se ha visto potenciada estos últimos años, ya que antes la hegemonía del género masculino era total con más del 80%). Una comunidad conformada por ***Millennials*** y ***Gen Z***, jóvenes nativos digitales, con conocimientos sobre tecnología, apasionados y, muy importante, fieles a su *streamer* favorito.

> Si bien hasta ahora la tendencia en redes sociales ha sido la **diversificación** y la **pérdida de compromiso**, la **lealtad** vuelve a entrar en juego, ya que los* streamers* conquistan a su público por sus habilidades o por su personalidad, o por un tremendo combo de ambas.

La comunidad de Twitch podría definirse como* un grupo de fans* que pagan 5$ al mes para suscribirse al canal de su creador de contenido favorito y formar parte de su comunidad, y los consideran no solo una fuente de entretenimiento, sino buenos prescriptores de conocimiento y recomendaciones.

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/Google%20Drive%20Integration/Blog%20-%20Twitch-2.png?width=504&name=Blog%20-%20Twitch-2.png)

# **¿Por qué deberías plantearte incluír Twitch en tu estrategia social media?**

Dejando de lado los datos de visualizaciones y usuarios, hay que valorar la inherente **credibilidad e influencia** que los streamers tienen sobre los espectadores. Las ventajas de Twitch a la hora de apostar por la plataforma son: una **audiencia comprometida** y muy **participativa**, **feedback** monitoreable** en directo** a través del chat y no a posteriori, y una presentación más **dinámica** y **creíble** del producto o servicio.

### **¿Es Twitch exclusivo para marcas gaming y tecnológicas?**

Definitivamente NO. Como comentábamos antes, en Twitch podemos encontrar casi de todo, por lo que se ha convertido en una buena opción para marcas de lifestyle o retail que encuentran canales que encajan con las necesidades de su estrategia de influencers marketing.

Marcas como **Gillette**, **[Uber Eats y Wendy’s](https://www.marketingdive.com/news/wendys-teams-with-uber-eats-on-customized-menus-for-twitch-gamers/591783/)**, **[KFC](https://bleedingcool.com/games/kfc-partners-with-twitch-for-a-playerunknowns-battlegrounds-event/)**o **Chipotle** ya han colaborado con la plataforma y algunos de sus *streamers* más top. En 2015, **[Old Spice](https://www.theverge.com/2015/4/11/8388797/old-spice-twitch-nature-adventure-marketing-stunt)** llevó a cabo una promoción pionera en la que la propia marca emitía en directo las aventuras de un hombre a su suerte en la naturaleza y eran los usuarios los que podían determinar las acciones del protagonista. Varias marcas disponen de canales propios como [Wendy’s](https://www.twitch.tv/wendys) o [WildEarth](https://m.twitch.tv/wildearth/profile). **Nissin Noodles** colaboró con Pokimane, una de las streamers más relevantes a nivel mundial, en la que ella preparó unos noodles de la marca en directo, además de añadir un “Slurp Meter” en su directo que medía el volumen de los sonidos de la comensal consumiendo sus fideos.

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Google%20Drive%20Integration/Blog%20-%20Twitch-1.png)

## **¿Qué formatos de anuncios nos encontramos en Twitch?**

- **Shout-Out**: el *streamer* menciona y habla sobre la marca durante el directo. Es importante conocer la estructura de las emisiones del perfil seleccionado para mencionbar la marca en el momento adecuado y cerrar el discurso con un* Call to action* muy claro para que los usuarios sepan qué hacer si están interesados.
- **Unboxing:** ¿qué hay más genuino que ver a alguien interactuar con algo por primera vez? Los unboxing son un contenido de alto rendimiento en todas las plataformas sociales. En una lucha para conseguir la mejor primera impresión posible cobran relevancia el **packaging**, la **presentación** y la **experiencia** del *streamer* al interactuar con el paquete. Contra más original y espectacular sea la experiencia más impactante será la dinámica tanto para el *streamer* como para su audiencia, que serán más propensos a prescribir la marca más allá de los acuerdos legales.
- **Live chat**: el chat de Twitch permite configurar *chatbots* que responden con información sobre la marca cuando alguien los activa con las keywords establecidas, así como pueden responder FAQs que les surjan a los usuarios; esto también se puede hacer manualmente estando la marca presente en el chat.
- **On-Stream Logos**: es habitual que los directos estén patrocinados por marcas afines al streamer y haya una presencia continua del logo en la pantalla.
- **Sección de Información**: en este apartado se pueden añadir detalles sobre la marca, así como enlazar a su web.
- **Título**: los streamers aportan aún más valor a su contenido a través de títulos originales que llamen la atención, en los cuáles se puede integrar la marca, con el distintivo #ad o #sponsored siempre que sea necesario.
- **Pulse**: es el equivalente a la ***timeline*** de Facebook, por lo que es un espacio valioso para la marca. Si bien no es la sección más relevante de la plataforma, puede ser útil como apoyo o repositorio de contenidos con una producción detrás.
- **Puntos del canal**: estos puntos se consiguen siendo fiel a un canal. En base a su antigüedad en la comunidad, los usuarios pueden conseguir puntos que se canjean por acciones con el *streamer*, como enviar mensajes de amor, apagar el directo a otro *streamer* o [que pinten un cuadro con tu cara](https://twitter.com/IbaiLlanos/status/1339002315685113856). Las posibilidades son infinitas, siempre dentro de las guidelines de Twitch. En esta ocasión se podría plantear canjear los puntos con algún **reto patrocinado**.
- **Eventos**: una de las estrellas de la plataforma son estos encuentros, generalmente con otros *streamers* o de carácter benéfico, en los que las marcas pueden participar con donaciones y patrocinios cubriendo objetivos así de RSC. Estos eventos suelen ser torneos de videojuegos,de temática musical, entregas de premios y hasta concursos de citas, emulando formatos de la televisión tradicional.
- **Branded Extensions:** son **apps** creadas por desarrolladores que **customizan los canales con experiencias interactivas**.**[Reese’s Easter Egg Hunt](https://twitter.com/hashtag/reesesegghunt)** es un ejemplo, en que durante el directo aparecían en la pantalla de los espectadores huevos de chocolate y éstos debían recolectarlos a cambio de puntos.
- **Publicidad tradicional:** Twitch es un nuevo *placement* a considerar en la estrategia de Paid Media ya que cuenta con [distintas opciones](https://twitchadvertising.tv/ad-products/) para mostrar tu marca.

## **¿Cómo plantear una estrategia social media exitosa en Twitch?**

1. **Planifica tu objetivo**
   
   First things first, se debe establecer el objetivo de la campaña para darle sentido a la activación. ¿Qué queremos conseguir? Trabajar la imagen de marca, tráfico a la web, captación de leads, etc. En base a lo que se quiera conseguir se apostará por un formato, contenido y perfil determinado.
   
   Es muy importante ser conocedor de la **cultura de internet** y los **nichos** relevantes para la marca.** El lenguaje de la plataforma es 100% digital** y toda comunicación que no se haga en este registro no será entendida como orgánica y será **rechazada y criticada**.
2. **Escoge al** ***streamer*** **perfecto**
   
   Se han de valorar perfiles acordes al **objetivo** marcado, el** público objetivo** y los **valores** del canal y de la marca. Mientras que los **suscriptores** de un canal son relevantes, no deberían ser la única consideración a la hora de seleccionar el perfil idóneo para tu marca. Es importante valorar el **engagement** de los canales: un micro-influencer con una comunidad* hyper-engaged* quizás se ajusta más a los objetivos de la campaña. Si se busca **notoriedad**, un streamer con muchos *viewers* podría ser la mejor opción, pero si el objetivo es que los usuarios lleven a cabo una acción determinada, entonces se debería apostar por *streamers* con comunidades más pequeñas pero más comprometidas que puedan derivar tráfico a la web o completar un CTA.
3. **Plantea una colaboración original**
   
   Es tremendamente importante la colaboración con el streamer en todo el proceso, pero sobre todo darle libertad creativa y la oportunidad de crear, mano a mano con la marca, **contenido interesante y relevante para su comunidad**, siempre respetando las guidelines corporativas. Son ellos los que mejor conocen el canal y los que mejores inputs pueden aportar a la campaña; **el único límite es la propia imaginación**. Las audiencias más jóvenes son “inmunes” a los formatos de publicidad tradicional, y los espectadores de Twitch son más propensos a prestar atención a las promociones de su streamer de confianza. La máxima a tener en cuenta en este punto es*** “entretén primero, anuncia después”***.
4. **Resultados**
   
   Monitoriza los resultados obtenidos, valora los insights recogidos y replantea objetivos o método de acción, ¡y repite!

## **¿Debería, entonces, estar tu marca en Twitch?**

Con toda esta información ya deberías intuir si la plataforma encaja en tu estrategia de influencers marketing, pero por si aún no estás segurx, vamos a repasar las claves para tomar la decisión:

- Lo primero es saber si tu **público objetivo está en la plataforma**. Si el target es de nicho habrá que buscar un streamer de nicho; pero también es posible que el target no tenga representación en Twitch y este no sea el canal adecuado.
- El eje principal de cualquier campaña en Twitch debe ser el **contenido**. En una plataforma de creación de contenido, la marca debe ser capaz de ofrecer a los usuarios una experiencia **orgánica**, **genuina**, **original** y **emocionante**, ya sea divertida, impactante o para crear conciencia sobre algún tema.
- Es importante que la marca permita **libertad** a la hora de bajar un briefing y crear este contenido, pudiéndose **adaptar y trabajar de la mano** con el streamer.
- El **objetivo de marca** debe estar alineado con las **posibilidades de la plataforma** y ser monitoreable para poder medir bien los resultados y el ROI.
- Se ha de seleccionar un **streamer que encaje con la marca** (independientemente del sector al que ésta pertenezca), que comparta valores y target. Podría ser que no existiese ningún perfil afín al producto o servicio, aunque es improbable. Podría darse el caso que sí exista este perfil pero no tenga un alcance suficiente como para considerar la inversión.

Ahora que ya sabes todo lo que tienes que saber de Twitch, ¿te planteas incluir la plataforma en tu [estrategia de influencer marketing](https://elogia.net/social-media-content/social-media/)? Si es así, hablemos 😉

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