Apenas nos hemos recuperado del Black Friday y la Navidad y ya está ahí la siguiente gran fecha: San Valentín. En el post de hoy os traemos una lista de consejos para crear una campaña de retargeting que termine de enamorar a los indecisos y multiplique las conversiones, ¡sin necesidad de Cupido!

¿Qué es el retargeting?

Las campañas de retargeting (a.k.a. remarketing) nos permiten reimpactar con publicidad a usuarios que ya han interactuado de alguna manera con nuestra marca (ya sea a través de la página web, de la fanpage de Facebook, emails, etc), para conseguir que avancen por el embudo de conversión hasta convertirse en clientes fieles.

Gracias a las cookies (o al menos por ahora), que almacenan el historial de los usuarios en las distintas páginas web, podemos conocer el recorrido de cada uno de los visitantes. Estas son el primero de los dos elementos básicos que necesitamos para crear una campaña de retargeting.

El segundo son las listas de retargeting, que clasifican a los usuarios por su comportamiento en las páginas web (tiempo de visita, usuarios que cubrieron un formulario, etc) y nos ayudan a segmentar las campañas a los visitantes que de verdad nos interesan. 

¿Por qué retargeting?

A la hora de conseguir conversiones, los flechazos a primera vista son una excepción. Al menos en la primera visita, según Criteo el 98% de los usuarios abandonan la página web antes de finalizar el proceso de compra, por lo que solo se consiguen conversiones con el 2% de los visitantes. Por esto, el retargeting se ha convertido en una poderosa herramienta capaz de darnos nuevas oportunidades para conquistar a los compradores.

Además, los ads creados a partir de estrategias de remarketing resultan más atractivos, un 25% de los usuarios asegura que le agradan este tipo de anuncios porque cuentan con servicios o productos que le interesan, y tan solo el 11% tiene una reacción negativa cuando los ve (datos de CMO).

Como consecuencia, los consumidores impactados con este tipo de anuncios tienen un 43% más de posibilidades de llevar a cabo la conversión y el CTR es 10 veces mayor al de los anuncios convencionales.

Por todo esto, el retargeting es una estrategia cada vez más utilizada en las campañas; mientras que en 2013 solo el 20% de los encuestados había destinado una partida de presupuesto a este tipo de anuncios, hoy en día el 71% de los profesionales del marketing dedica entre un 10 y un 50% del presupuesto de sus campañas online a reimpactar usuarios según ADroll.

Consejos para una campaña de retargeting que enamore

A estas alturas de la película, ya sabrás de sobra cómo lanzar una campaña de retargeting, por lo que hoy desde Elogia nos vamos a centrar en cómo llevarla al siguiente nivel, el “más difícil todavía”. Ahí van unos cuantos consejos: 

• 📝 Adapta el discurso: 

¿Te has parado a cambiar los copys? En las campañas de retargeting, el usuario ya conoce tu marca, ya ha interactuado con ella, por lo que no debes volverte a presentar. Debes convencerle para que vuelva y convierta, con mensajes que empujen a la acción. Adapta tus copys a las necesidades de la lista de retargeting a la que diriges el anuncio, hazle ver cómo se puede sentir con tus productos/servicios.

• ♻️ Utiliza creatividades dinámicas:

Debes mostrar al usuario anuncios que incluyan aquellos productos que ya sabes que le interesan. Para esto, los anuncios dinámicos pueden ser la clave; este tipo de anuncios se generan en tiempo real. Si además incluyes alguna promoción o algún tipo de descuento en los anuncios, el interés del usuario se multiplicará.

• 🛒 Recuérdales ese carrito de la compra que han dejado abandonado: 

Son muchos los usuarios que dejan la compra en el último minuto. Ya han conocido tu marca, le han enamorado tus productos y los han llegado a meter en el carrito, pero puff 💥, se esfuman dejándolo a medias. Sería una pena que se olvidaran de tu marca, ¿verdad?

Este grupo de compradores son de gran interés para tus campañas de retargeting, a algunos solo les hace falta un pequeño empujoncito. Sé directo, crea un anuncio adaptado para ellos, que les llame la atención y los lleve de nuevo a tu web; verás cómo muchos finalizan la compra.

• 📢 ¡Última llamada para un ofertón! 

Los mensajes que crean en los usuarios un sentimiento de urgencia son muy efectivos, especialmente en compradores que ya han mostrado interés en tu marca. Hazles pensar que es ahora o nunca, que se van a perder una muy buena oportunidad, y acelerarás su decisión de compra.

Para este tipo de anuncios es muy útil el uso de las cuenta atrás o las ofertas limitadas, que crean una necesidad de prisa en los consumidores y les empujan a finalizar la conversión.

• 😍 Convéncelos con una oferta irresistible:

Incluye en tus anuncios códigos de descuento, ofertas, promociones, productos gratuitos y demás incentivos. Si ya antes estaban interesados en tu marca, esto les terminará de atraer. Además, para productos en los que el proceso de decisión de compra es más largo, por la comparación con la competencia, puede ayudar a empujar a los usuarios a comprar sin mirar tanto. 

• 👛 Cross-selling y Up-selling: aprovéchate de los que ya han comprado:

Los usuarios que ya han finalizado una compra son muy interesantes para tus campañas de retargeting. Se trata de compradores que ya conocen tu servicio al cliente y ya se han enamorado de tu marca y tus productos, ya te has ganado su confianza. Aprovecha los días (o meses) posteriores a la compra para ofrecerles productos relacionados (o no) con los que ya han comprado. Por ejemplo, si han adquirido una impresora, es posible que pasado un tiempo necesiten tinta, ¿verdad? ¡Pues aplica esto a tu negocio y aumenta el ratio de repetición de compra!

• 🔔 Enseña las novedades a tus clientes: 

El retargeting también puede ser una buena estrategia a la hora de fidelizar a los compradores. Ve poco a poco aportando valor a los que ya son tus clientes, por ejemplo, avisándoles de la llegada de una nueva colección o de una promoción. Piensa en este tipo de anuncios como una notificación con nuevos productos u opciones de tu marca favorita, ¿a que te interesaría?

• ⏩ Planifica una secuencia de anuncios

Las campañas de retargeting, si se planifican bien, pueden ser muy útiles para mover a tus clientes a través del embudo de conversión. Pregúntate cuáles son las fases por las que pasan desde la primera interacción con tu marca, hasta convertirse en clientes fieles, y elabora anuncios adaptados a cada paso. Juega con los textos, los CTAs y los descuentos y beneficios que les ofreces, y fideliza a tus clientes.

Como has visto, si desatas tu creatividad y le das una vuelta a los anuncios, tus campañas de retargeting serán incluso más efectivas. Si te ha quedado alguna duda sobre cómo aplicar estos consejos, ¡no dudes en contactarnos!