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title: 6 claves marketinianas para captar nuevos clientes y generar confianza
description: "Cómo captar nuevos clientes y generar confianza: las 6 claves de marketing que  debes saber."
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✳ marketing digital

# 6 claves marketinianas para captar nuevos clientes y generar confianza

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Authors/Elogia-blog.png) Marketing Online 03 ene 2017

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Actualmente el objetivo de cualquier empresa es **captar nuevos clientes y generar confianza** entre los ya existentes.

Son muchas las empresas que se encuentran ante un **escenario de constante duda** y temor, sobre todo **a la hora de arrancar nuevos** negocios, contratar nuevos proveedores y demás **servicios que una empresa digital** les puede ofrecer como por ejemplo, una [consultoría de estrategia digital.](https://elogia.net/home/consultoria-estrategia-digital/). Y es que las empresas, como las personas, también aplican el dicho “*más vale malo por conocido que bueno por conocer*”.

Lo ideal es que demos ese paso y salgamos de nuestra zona de confort, pero para ello es importante que primero tengamos en cuenta cuáles son **los miedos que un nuevo proveedor puede generar.** El objetivo es poder captar nuevos clientes y generar confianza en un grado suficiente para conseguir retenerlos.

Existen muchos miedos que las[**agencias** **digitales**](http://elogia.net/) podrían llegar a generar entre las empresas acostumbradas a trabajar sólo con offline, llegando incluso a provocar que la empresa que requiere el servicio se eche atrás, y es que cabe tener en cuenta que para muchas se trata de su primer acercamiento al mundo online, y querrá dar pasos firmes durante el proyecto.

- **Producto costoso**: En el mercado existen muchísimas alternativas, y tal vez la competencia ofrezca precios más económicos. El principal miedo radica en el desconocimiento de los **resultados obtenidos a cambio de la inversión realizada**. El canal online ofrece muchas ventajas en este sentido, ya que los resultados se pueden medir casi al instante y es posible evaluar tus acciones, incluso corregirlas en poco tiempo. Con una buena monitorización de los resultados, tests y analítica web podrás reconducir las inversiones para alcanzar el punto de equilibrio entre tus acciones de marketing y los resultados obtenidos.
- **Pérdida de tiempo**: Un miedo constante del **cliente** es que el **producto** que le ofrece el proveedor **no sea útil**, él no querrá perder ese tiempo que pudo haber invertido en otro lugar y que por lo tanto se traduce en **pérdida de dinero**. Aquí el canal digital vuelve a tener un papel importante para que esto no suceda. La inmediatez de los resultados vuelve a ser un punto fuerte a la hora de tomar decisiones para gestionar la inversión.
- **Producto deficiente**: El producto simplemente no sirve o no cumple las expectativas del cliente. Esto sin dudas le traerá molestias y los dos puntos anteriores se juntarán con sus miedos.
- **Futuros problemas**: La calidad del producto y **la atención post-compra es primordial** para el cliente, él no querrá que lo dejen solo con un producto que no conoce, sin que nadie lo pueda apoyar en futuras dudas o problemas. La [**atención al cliente**](https://blog.elogia.net/5-claves-para-mejorar-tu-atencion-al-cliente-infografia) juega un papel importante en este punto. Una correcta comunicación de las redes sociales y de las comunicaciones con el cliente en momentos de incidencias en la entrega del producto o en la gestión de un servicio podrán convertir una situación crítica en una oportunidad para fidelizar un cliente.

### **Genérale confianza a tu cliente y sin dudas él te elegirá**

El miedo y la falta de conocimiento son los peores enemigos a la hora de que una agencia pueda generar **nuevos clientes,** y más cuando éstos no tienen referencias ni conocimiento en la materia.

- **Genera confianza**: El que estés pendiente de tu **cliente** y que te pueda encontrar sin problemas genera mucha confianza. El hecho de que pueda localizarte a través de la web, o espacios sociales como [Facebook](https://blog.elogia.net/anuncios-de-facebook), [Twitter](https://blog.elogia.net/anuncios-de-twitter) serán puntos a tu favor.
- **Clientes satisfechos**: Nadie quiere ser el primero en probar, recuerda que las referencias buenas y malas dirán mucho sobre ti. La mejor publicidad es el boca-oreja. Publicar [casos de éxito](http://elogia.net/casos-exito/) de clientes safisfechos ayudará a que esta información se haga más real. 
- **Promociones**: A todos nos encantan las rebajas, ofertas y **promociones**. Si aún no tienes clientes, ni referencias que puedan hablar por ti, crea promociones con las que ofrecer a tus **clientes potenciales** tu producto por tiempo limitado, o algunas **pruebas de funcionalidad gratis**. Esto les generará confianza, y sin duda reducirás sus miedos.
- **Garantías**: El ofrecer **garantías** y que el cliente quede satisfecho con el uso del producto resulta ser un gancho que funciona. Ofertas como la devolución de la inversión o alguna gratificación, podrá ser motivo de que quiera utilizar tu **producto**.
- **Certificaciones**: El tener **certificados** de tus productos hace que los nuevos clientes confíen en ti, son recomendaciones que te pueden generar mayor solidez ante tus **clientes potenciales.**
- **Trato y atención**: El ser empático y entender las necesidades de tus clientes es un punto primordial, el llevar una relación positiva puede ser el punto de inflexión para ganar a tu **cliente potencial o perderlo en un segundo.**

Cada **cliente** piensa y actúa diferente, adaptarse y cubrir en lo posible a lo que necesita definirá el éxito de la venta. Por eso, construir un [**plan relacional**](http://elogia.net/market-intelligence/plan-relacional/) con ellos es primordial para que las comunicaciones con ellos sean fructíferas y establezcan una relación de confianza.

[![Nuevo llamado a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1986236/7ab57933-63c7-4e94-8927-bdaf242837fc.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1986236/7ab57933-63c7-4e94-8927-bdaf242837fc)

 

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