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title: "Entrevista a Michel Racat CEO de BeezUp. \"Solo hay una solución: trabajar con múltiples expertos en múltiples temáticas\""
description: Michel Racat es el CEO de BeezUP, uno de nuestros partners, BeezUP nos ofrece una solución automatizada para la gestión eficiente de feed de e-commerce.
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# Entrevista a Michel Racat CEO de BeezUp. "Solo hay una solución: trabajar con múltiples expertos en múltiples temáticas"

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Authors/Foto-iria-casal.png) Iria Casal 26 dic 2016

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Michel Racat es el director general de [BeezUP](http://elogia.net/beezup/)desde 2009, uno de nuestros partners, BeezUp nos ofrece una solución automatizada de gestión de **feed de datos en el e-commerce** para el día a día de la agencia. Se orienta a canales como **Google Shopping, Cdiscount, Amazon** y más de 1.500 mercados y **comparadores** en Europa.

### Michel , cuéntame algo de ti. ****¿Cómo te picó el gusanillo del marketing online? ¿En qué momento decidiste dedicarte al marketing digital?****

Nací con Internet. **A los 15 años lancé mi primera web** sobre la actualidad de las tecnologías móviles. Más tarde, a los 20 años, mi primera tienda online. Tres años más tarde llegó la creación de BeezUP lo que me llevó a ponerme al servicio de los comerciantes online y del desarrollo de su negocio.

### ****¿Qué destacarías del sector este 2016?****

Es evidente que las ventas han subido vía las marketplaces. Igualmente, se constatan mayores exigencias en cuanto a la calidad de los comerciantes: Calidad de feeds de datos, pero también un **servicio de atención al cliente superior, una gestión logística excelente y veloz y precisión en cuanto a los precios y a los stocks**. Esta tendencia debería aumentar en 2017.

### **¿Qué necesidades son las más demandadas por vuestros clientes hoy en día?**

Hoy en día, los *e-comerciantes* deben gestionar cuidadosamente las marketplaces y los comparadores de precios. Además, deben también ocuparse de la ergonomía de su web. Todo esto hace que los vendedores **acudan cada vez más a profesionales** técnicos y comerciales para poder concentrarse en las estrategias de marketing.

### ****¿Crees que las empresas están cambiando sus estrategias de marketing digital?**** ¿en qué tipo de acciones lo ves más evidente?

Por naturaleza, **las estrategias de marketing digital están en constante renovación.** El comercio online es un mercado muy veloz. Las marcas empiezan a encontrar en él su lugar y a hacer tangible la experiencia **omnicanal**, cada vez más solicitada por los consumidores.

### ****¿Qué barreras sigues detectando a día de hoy entre los anunciantes?****

Estamos en una era en la que es obligatorio adaptarse a contextos de alta complejidad técnica en todos los aspectos: experiencia del cliente, omnicanalidad, fidelización, adquisición, estrategia de precios, entre muchos otros. Frente a este reto, solo hay una solución: **trabajar con múltiples expertos en múltiples temáticas.**

### ****¿Cuál crees que ha sido la innovación tecnológica que más ha aportado al sector estos últimos años?****

La innovación es ante todo una innovación en la *utilización*. Esto ha sido posible gracias a diversas y amplias tecnologías. Está claro que todos los actores aumentan constantemente el nivel de servicio que proponen a sus clientes: experiencia en página, logística, formas de pago, relación con el cliente por ejemplo. Cada desafío necesita herramientas diferentes con un único objetivo: ¡mejorar la experiencia del cliente!

> Para ilustrar mejor la "respuesta rápida" con un ejemplo de actualidad, Cdiscount y Amazon proponen reemplazar los mini-markets de barrio sirviendo pedidos dentro de Paris en 1h hasta las 22h00. **Se trata del inicio de una revolución para este sector.**

### Por último, ****¿Dónde crees que está ahora el mayor reto para el sector en 2017?****

Como dije antes, el sector del e-commerce se mueve continua y rápidamente. Las marcas deben auditar sus estrategias de presencia en internet e incluso, poner en juicio sus logros pasados que tendrán una tendencia hacia la obsolescencia.

Un reto clave para 2017 es encontrar su lugar ante la consolidación de las **marketplaces que se convierten en puntos de encuentro ineludibles de la distribución online.** Podríamos incluso tildar a las marketplaces como automatismos para los compradores.

Terminaré refiriéndome a los servicios: los colaboradores disponibles, que amplían día a día el campo de las posibilidades permitiendo marcar las diferencias frente a la competencia.

 

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