DEn 2019, la principal meta de Undiz es incrementar el conocimiento de la marca sobre su público objetivo (chicas entre 16 y 24 años) destacando los valores que identifican a la marca y a sus productos. Para ello, Undiz tuvo que adaptarse a las nuevas tendencias y canales de comunicación donde se encuentra su público, para ello en el canal digital decidió contar con Elogia. Para alcanzar dicho fin, Undiz y Elogia decidimos ampliar el mix de medios actual a través de nuevos canales que acercasen la marca a su público objetivo y que permitiesen desarrollar acciones tácticas centradas 100% en el target más joven. Además, gracias al conocimiento que tiene Undiz de su target, también identifica la necesidad de seguirle allí donde desarrolla su actividad en el entorno digital.

¿Por qué Snapchat era la plataforma ideal para dar a conocer Undiz?

Entre las principales acciones que pueden realizar sus usuarios dentro del entorno de la app, y por la cuál hacen de ella un reclamo diferente, destacan :

• ⏳La creación de historias para compartir.
• 👁‍🗨 Ver las historias que han creado sus amigos.
• 😎 Realizar fotos/vídeos y personalizarlos con texto, emojis, color, stickers, filtros para compartirlos con amigos.
• 🗣Chatear con un amigo o en modo grupal.
• ✨Usar Lentes para hacer una foto o vídeo.
• 🔎Descubrir contenidos recomendados hechos por usuarios, influencers y marcas a las que aún no sigues.

Según nuestro Estudio Anual de Redes Sociales 2018, Snapchat es una de las redes sociales favoritas para la Generación Z (jóvenes entre 16 y 24 años) y tan solo en España tiene un alcance de 6,5 millones de usuarios. Por lo que el 65% de su audiencia tiene menos de 24 años y el 86% tiene menos de 34 años, predominando la presencia de mujeres (73%) frente a hombres (35%). 

Este perfil de usuarios de Snapchat lo convierte en un canal idóneo para Undiz, ya que es 100% afín a su público. Además, es la red donde sus usuarios se expresan con mayor naturalidad y libertad (ya que es una red hecha por y para ellos). Sin embargo tiene sus propias reglas: formas de comunicación, volatilidad de contenidos, privacidad (fuera del control de los mayores) y diversión (edición de fotos, filtros, mensajes, vídeos); algo muy importante a tener en cuenta a la hora de elaborar los mensajes, ya que la creatividad y tono que funcionarán en Facebook (por ejemplo) seguramente no lo haga de la misma forma en Snapchat..

Segmentando publicidad relevante para el público objetivo

A la hora de afrontar la presencia de Undiz en Snapchat, uno de los aspectos clave valorados era encontrar la forma más eficiente en la que trabajar la presencia de la marca sin que fuese percibida como una comunicación irrelevante o incluso intrusiva, buscando fusionarnos con el contenido de feed de nuestro target. Partiendo de este objetivo claro generamos conocimiento de marca sobre aquellos usuarios que no la conocían, pero que por sus hábitos e intereses eran afines a Undiz. Para ello, en base a las segmentaciones que nos ofrece la plataforma, definimos el perfil sociodemográfico, dispositivo, intereses y hábitos más cercanos al público potencial de la marca.. Estas fueron las segmentaciones aplicadas para el inicio de campaña:

• Género y edad: mujeres entre 13 y 24 años
• Dispositivo:
  • 70% IOS,
  • 30% Android
• Intereses:
  • 💁‍♀ Fashion & Style Gurus
  • 💋 Womens Lifestyle
  • 🤓 Beauty Mavens
  • 🤩 Celebrity News Watchers
  • 🎬 Film & tvFans

• La afinidad con la marca y su sector.
• Histórico de intereses con mejor rendimiento en otras plataformas como Google Ads o Facebook.

Creatividades de marca : La importancia de adaptarse al lenguaje visual de la plataforma.

Otro de los factores clave es el contenido que le mostramos al usuario. Para ello Undiz desarrolló las creatividades en base a cada una de las colecciones o promociones lanzadas. Fue en Febrero cuando arrancamos la primera campaña en Snapchat. (San Valentín) a través de los formatos SnapAds con vídeo.

El estilo casero del mismo trata de integrarse con los propios contenidos que el usuario visualiza en la plataforma, adaptándose al lenguaje visual y de contenido que se genera en la plataforma, como os comentábamos antes, Snapchat es un "mundo a parte" con sus propias normas a todos los niveles, por lo que es imprescindible prestarle atención a este tipo de detalles.

Las optimizaciones a medida que ha ido transcurriendo el tiempo han ido mejorando en términos de CTR y CPC promedio. Además, se ha ido incrementando el promedio mensual de usuarios nuevos mes a mes, y este ha sido el perfil de la audiencia alcanzada:

•  Age & Gender: 27% mujeres de entre 16-17 años / 40% mujeres de entre 18-20años / 6% 25 años.
• 100% Swipe Ups mujer.
• Dispositivo :86,9% IOS / 13,1% Android.
• Top Interest: Fashion & Style Gurus / Film & tv Fans / Beauty Mavens / Womens Lifestyle / Music Fans
• Top Locations: 28% Madrid / 21% Barcelona

Además, a medida que hemos ido obteniendo un histórico de la campaña, buscamos ampliar el alcance mediante la generación de nuevos públicos ya sea mediante BBDD del cliente, pixel o la búsqueda de usuarios similares (lookalikes). Un ejemplo podría ser el reimpactar a usuarios que han visitado la web pero que no han realizado la compra.

Si tú todavía dudas si necesitas snapchat en tu estrategia social media, o lanzarte con una campaña de medios para este canal ¡contáctanos!😉

En términos generales, podemos decir que la acción nos ha permitido impactar 100% al target core de Undiz y nos ha ayudado a ampliar la visibilidad de la marca.