Mucho se ha hablado en este último período sobre el “Apocalipsis de las Cookies” y cómo cada vez es más difícil poder depender de la data de terceros para optimizar nuestras estrategias de marketing digital y generar audiencias que se ajusten al perfil de usuario que estamos buscando… Por ello, es el momento de buscar alternativas que nos permitan suplir esta falta de información y nos ayuden a depender al máximo de nosotros mismos para poder encontrar al usuario ideal.

Una de estas alternativas son las estrategias de captación apoyadas en dinámicas de gamificación, las cuales no solo nos ayudaran a trabajar esa data propia, sino que también a conseguir conocer más a fondo las inquietudes e intereses de nuestro cliente potencial.

¿Qué beneficios nos aportan este tipo de estrategias?

1- Generación de leads para ir alimentando nuestra base de datos. De cara a este tipo de dinámicas, podemos identificar dos tipos de leads:

• Lead actual en la base de datos: en este caso, la información que consigamos nos permitirá actualizar y ampliar la información de este contacto.
• Lead nuevo: en este caso conseguiremos un nuevo cliente potencial para añadir en el proceso de Lead Nurturing.
  
  

Es importante hacer esta diferenciación, ya que el valor de estas dinámicas no solo está en la captación de nuevos, sino el ampliar información de los que ya tenemos.

2- Mayor información sobre nuestros Buyer Personas, permitiéndonos ir añadiendo y actualizando cada una de las características que hemos ido definiendo para cada uno de ellos.

3- Información cualitativa de los leads que vayamos generando, que nos permita ir cualificando las audiencias de nuestro mix de medios.

• Detectar posibles nuevos intereses a testar en campañas.
• Crear audiencias de Remarketing y Similares.

4- Comunicaciones personalizadas a través de marketing automation, lo que nos permitirá un mayor engagement con nuestro contenido, así como con las ofertas y promociones que hagamos.

5- Mayor interacción con nuestros perfiles sociales, ayudándonos tanto a ir aumentando el número de usuarios de nuestras comunidades, como mejorando sus ratios de interacción.

¿Qué pasos nos pueden ayudar a poner en marcha mi estrategia?

• Tener bien identificado el Buyer Persona al que nos vamos a dirigir: esto nos permitirá, como punto de partida, poder afinar mucho más el tipo de pregunta e información que queremos conseguir (categorías de producto, frecuencia de consumo, edad, sexo…).
• Apoyarnos en un contenido de valor o un incentivo atractivo para nuestro Buyer Persona. Algunos ejemplos pueden ser:

1. Descuentos y promociones exclusivas que apliquen exclusivamente a las acciones que hagamos.
2. Infografías personalizadas según los resultados de las preguntas planteadas.
3. Descargables con contenido exclusivo.
4. Posibilidad de acceder a muestras de producto.

• Seleccionar el mix de canales que nos van a ayudar a la dinamización de la acción. Tanto canales propios que nos ayuden a dar forma y desarrollar la dinámica, como toda la parte de amplificación que le podemos dar, a través de paid media para amplificar su impacto.
• Ligar las acciones a momentos del año afines a nuestro target (Black Friday, Navidad, Día de la madre…) lo que nos permita aún más conectar con nuestra audiencia en ese momento específico del año.
• Medir en todo momento la evolución del lead, desde que es captado, hasta que pasa a ser cliente, así como a posteriori su Life Time Value con la marca.

¿Qué canales debo tener en cuenta para este tipo de estrategia?

• SEO Content: Permitiéndonos poder detectar el tipo de contenido que mejor encaja para cada uno de los Buyer Persona a los que queremos llegar, en cada una de las etapas del Customer Journey en el que se encuentren.
• Web/blog: Siendo una de las opciones que podemos poner a disposición del usuario para que pueda acceder a las dinámicas que planteemos. Es interesante para, de forma indirecta, favorecer también tráfico a nuestro site.
• Social Media: Aprovechando nuestros perfiles para dar una mayor difusión a las dinámicas, ofreciendo un contenido que incite al usuario a interactuar con la marca.
• Marketing Automation: Tanto para la difusión de la dinámica entre nuestra base de datos, como para ir creando una estrategia de Lead Nurturing que nos permita ir acompañando al lead, que vayamos captando, en el ciclo de vida con la marca (información, compra, recurrencia…)
• Paid Media: seleccionando aquellos canales que nos ayuden a amplificar el alcance de las dinámicas y nos permitan llegar a más usuarios afines a nuestro target.
• Creatividad: personalizando y dando un diseño más atractivo tanto a la dinámica como al tipo de contenido que vamos a poner a disposición del usuario a cambio de sus datos.
• CRO: analizando desde el propio rendimiento de los mensajes y piezas que vamos a utilizar para comunicar la dinámica, hasta ir viendo la evolución del usuario en el flujo de preguntas que vayamos a plantear. Este último punto es especialmente interesante para aquellas dinámicas que tengamos planificadas a largo plazo.

¿En qué herramientas puedo apoyarme para poder sacar el máximo partido a mi estrategia?

Aunque seguro que podemos encontrar varias herramientas que nos ayuden a trabajar este tipo de dinámicas, nos gustaría mencionar dos que os pueden resultar especialmente útiles como apoyo en este tipo de acciones, como son Easypromos y Qualifio. Algunos de los puntos interesantes de ambas plataformas son:

• La variedad en cuanto a opciones de gamificación que ponen a tu disposición.
• Las opciones de personalización para las creatividades a incluir.
• Las plantillas que ponen a tu disposición para poder crear dinámicas.
• El área de reporting que tienen para seguimiento de campañas.

Para terminar, nos gustaría dejaros algunos ejemplos de marcas que han puesto en marcha este tipo de estrategias, como es el caso de Mister Wonderful o de la estrategia en la que hemos trabajado nosotros de la mano de PC Componentes que consistía en ayudar a recomendar una selección de regalos para el día del padre, según el tipo de respuestas que diese el usuario en la dinámica.

Nos encanta cómo han entendido a su audiencia y han propuesto un contenido de valor que aporta gamificación y genera esa captación de leads que tanto buscamos.

Así que ya sabes, si quieres realizar una estrategia de captación de leads basada en la gamificación de contenidos, ¡no lo duces, si lo haces con cabeza siempre es un acierto! Y si necesitas ayuda para ello, en Elogia estaremos encantados de darte asesoramiento personalizado, así que  no dudes en contactarnos ;)