¿Qué significa GAFAnomics?
La teoría de GAFAnomics establece que en los últimos veintipocos años se han gestado 4 superpoderes que a través de modelos de innovación disruptiva, han cambiado irreversiblemente la forma en la hoy consumimos y hacemos negocios: Google, Apple, Facebook y Amazon.
Con unas facturaciones de infarto, ratios de productividad que triplican la media y altísimas tasas de penetración en el mercado global, GAFA creó sus propios mercados y domina 4 ejes clave de la economía actual: Buscadores, eCommerce, Smartphones y Redes Sociales que trascienden en ecosistema digital para impactar el “offline” con efectos como el showrooming, webrooming, como no los “selfies” o el “googlealo”.
Más allá de esta no poco contundente afirmación, Fabernovel destaca además el valor que tiene que sus exitosos modelos de negocio hayan logrado desafiar las reglas de estrategia empresarial tradicional, es decir, desmontan la hegemonía clásica de conceptos como mercado, competencia, posicionamiento o producto llevando a cabo su propia revolución copernicana que genuinamente sitúa al cliente en el centro de su estrategia.
El tema nos parece apasionante pero también un tanto extenso para cubrir en un post, así que hemos pensado en dedicar nuestro siguiente post sobre esta temática a analizar bajo esta óptica el éxito del player favorito, aquí en el equipo de Marketplaces de Elogia, Amazon. Como intro vaya este par de pinceladas selectas:
Amazon demuestra que genuinamente ha situado al cliente en el centro de su estrategia con un modelo de negocio cuya propuesta de valor se construye en primer plano sobre claros beneficios para el consumidor pero también para el seller o vendedor:
- Al consumidor le aporta la posibilidad de hacer por un lado una “compra inteligente”, trabajando la profundidad de su catálogo que permite comparar productos y precios con la invaluable función añadida de Opiniones de clientes y con un significativo “ahorro de tiempo” al no tener que googlear y visitar eCommerces individuales de cada marca o más aún visitar físicamente tiendas y/o centros comerciales
- Al seller o vendedor le ofrece un nuevo canal de distribución que le permite colocar su producto no solo en uno de los escaparates digitales con mayor tráfico del mundo sino también apoyarse en la red logística de Amazon para entrar en nuevos mercados geográficos e internacionalizarse a una fracción del coste que le supondría hacerlo al modo tradicional, es decir abriendo una delegación o firmando un acuerdo mayorista en otro país
Como cierre os dejamos con la primera Misión Corporativa de la compañía de Jeff Bezos, cuando creó el embrión de su actual imperio, aquel que entonces solo vendía libros : Convertirse en un destino (referencia) para los lectores más que una tienda online de libros
No sé si se puede demostrar un mayor enfoque a cliente pero este nos pareció bastante ilustrativo, como lo fue su tenacidad para soportar pérdidas durante décadas y seguir convenciendo a los stakeholders de que aquella era la dirección correcta. ¿Vosotros que opináis?
Stay tunned, nos leemos de nuevo en unos días con un análisis más en profundidad sobre la piedra filosofal del secreto del éxito Amazon ;)
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Fuente imágenes y datos : Fabernovel (Global Stats Counter, e-marketer, Netmarketshare, Mashable)
