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title: "Mapas de calor: Aliado imprescindible para mejorar la conversión en eCommerce"
description: Los mapas de calor son un gran aliado para el CRO en eCommerce, nos muestran el comportamiento de los usuarios en site y cómo actuar en base a ello.
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# Mapas de calor: Aliado imprescindible para mejorar la conversión en eCommerce

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Authors/Foto%20Autor%20Irian.png) Irian Benavides 18 ago 2020

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En esta ocasión vamos a hablar de la importancia que tienen los mapas de calor, ya que son un elemento clave que nos puede ayudar (y mucho) a mejorar la conversión en nuestro site, así que… ¡vamos a por ello!

| ** Contenido del post ✍** - [Qué es un mapa de calor](https://blog.elogia.net/mapas-de-calor-aliado-imprescindible-para-mejorar-la-conversion-en-ecommerce#que) - [Clic Heatmaps](https://blog.elogia.net/mapas-de-calor-aliado-imprescindible-para-mejorar-la-conversion-en-ecommerce#clic) - [Scroll Heatmaps](https://blog.elogia.net/mapas-de-calor-aliado-imprescindible-para-mejorar-la-conversion-en-ecommerce#scroll) - [Mouse movement Heatmap](https://blog.elogia.net/mapas-de-calor-aliado-imprescindible-para-mejorar-la-conversion-en-ecommerce#mouse) - [Funcionalidad de mapa de calor](https://blog.elogia.net/mapas-de-calor-aliado-imprescindible-para-mejorar-la-conversion-en-ecommerce#entonces) |
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Lo primero que debemos de tener muy claro es que **un diseño siempre es susceptible de mejora**, siempre puede (y debe) estar en constante evolución… y el análisis de los mapas de calor, nos dará las claves para conseguir mejorar y optimizar nuestro site de manera continua.

Saber cómo se comportan los usuarios en nuestro site, a dónde dirigen su mirada, qué zonas de la página llaman más su atención o cómo interactúan con ésta, son factores clave para mejorar la conversión y la usabilidad, por lo que contar con datos que nos permitan analizar el comportamiento e interacción de los usuarios... ¡no tiene precio!.

## **Pero… ¿Qué es un mapa de calor?**

Un mapa de calor (heatmap) es una herramienta que, mediante una representación visual basada en un código de colores, nos permite identificar qué zonas o partes de una página tienen mayor número de interacciones y cuáles pasan más inadvertidas para los usuarios.

 

| ![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/Google%20Drive%20Integration/Mapas%20de%20calor%20-%20Un%20aliado%20imprescindible%20para%20la%20mejorar%20la%20conversi%C3%B3n.jpeg?width=354&name=Mapas%20de%20calor%20-%20Un%20aliado%20imprescindible%20para%20la%20mejorar%20la%20conversi%C3%B3n.jpeg) ***Código de colores:** La parte fría (tonos azules) se identifica con las zonas de menor interacción, mientras que la parte cálida (tonos rojos), se asocia a las áreas donde se producen el mayor número de clics.* |
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## **Y… ¿qué datos nos ofrecen?**

Gracias a los mapas de calor, podemos obtener datos tan valiosos como:

- Dónde hacen clic los usuarios y dónde no
- Hasta dónde navegan (scroll en desplazamiento vertical)
- Cómo navegan por nuestra página (movimiento de ratón)

### **Clic Heatmaps: Dónde hacen clic los usuarios y dónde no**

Con este tipo de mapas, podemos **entender un poquito más lo que quieren los usuarios**, e incluso identificar aquellas zonas o elementos que llaman su atención y cuáles no, todo ello de una manera visual representada mediante clics asociados al código de colores citado anteriormente. Además, también **podemos descubrir posibles puntos de fuga** (conversión), así como detectar elementos de mayor o menor interés, lo que nos permitirá, por ejemplo, modificar la estructura de nuestro site adecuándola hacia los intereses reales de nuestros propios usuarios.

![Untitled-design-96-e1551429770284](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/Untitled-design-96-e1551429770284.webp?width=427&name=Untitled-design-96-e1551429770284.webp)

### **Scroll Heatmaps: Hasta dónde navegan los usuarios**

Si lo que necesitas es analizar hasta dónde navegan tus usuarios, saber si se detienen en un punto en concreto, hasta donde suelen leer o en qué punto abandonan la página… los mapas de scroll son la solución.

Su uso más específico es **detectar el nivel de profundidad del scroll**, es decir, detectar cuál es el límite a partir del cual la navegación pasa a ser (prácticamente) inexistente. Este análisis es muy útil para **identificar las áreas que mayor atención reciben**, frente a otras que estarían en un nivel secundario, ayudándonos de este modo a reestructurar contenidos, modificar la ubicación de elementos que queramos destacar, etc. (más allá de la zona above the fold).

![scroll-heatmap](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/scroll-heatmap.webp?width=651&name=scroll-heatmap.webp)

### **Mouse movement Heatmap: ¿Cómo navegan los usuarios por nuestra página?**

En cuanto a los mapas de movimiento de ratón, debemos analizarlos con “especial cuidado”, ya que pueden no tener una fiabilidad completa. Esto es debido a que los espacios por donde el usuario pasa el ratón y aquellos hacia los que dirige la mirada pueden no ser los mismos.

> Por este motivo, para sacar el máximo partido, **lo más recomendable es cruzar la información** que nos ofrecen estos, con los datos obtenidos en el resto de mapas de calor.

![Untitled-design-97-e1551430527999](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/Untitled-design-97-e1551430527999.webp?width=413&name=Untitled-design-97-e1551430527999.webp)

## **Entonces… ¿Para qué nos podrían servir?**

Si has llegado hasta aquí, ya sabes qué es un mapa de calor y los diferentes tipos de heatmaps que existen, pero lo más interesante viene ahora… ¿cómo podemos sacarle el máximo partido? Destacamos a continuación los objetivos más relevantes que podemos conseguir al implementar mapas de calor en un site:

- Analizar las interacciones y la **visibilidad de elementos** en el site
- **Detectar fallos** a nivel diseño, estructura y navegación
- Descubrir las **zonas de mayor interacción** para colocar publicidad
- **Conseguir feedback** sobre la interfaz

En definitiva… los mapas de calor son un aliado a tener muy en cuenta, ya que gracias a este tipo de herramientas, podremos obtener datos que nos serán de gran ayuda, ya que nos mostrarán el comportamiento de los usuarios que visitan nuestro site y, en base a estos, podremos llegar a una serie de conclusiones que nos ayuden a mejorar la experiencia de usuario y el [CRO](https://elogia.net/conversion-rate-optimization-cro/).

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