--- title: Estudio Anual de eCommerce 2016  description: Un año más hemos presentado nuestro Estudio Anual de eCommerce 2016 realizado en colaboración con IAB Spain image: https://blog.elogia.net/hubfs/blog-files/ecommerce-2016.png --- [Saltar al contenido](https://blog.elogia.net/estudio-anual-de-ecommerce-2016#main-content) [![Elogia](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Elogia%20Blog%202026/images/logo-header.png?width=75&height=48&name=logo-header.png)](https://elogia.net/) Menú [Qué hacemos](https://elogia.net/full-digital-commerce) [Nosotros](https://elogia.net/sobre-nosotros) [Proyectos](https://elogia.net/proyectos) [Conocimiento](https://elogia.net/conocimiento) [Blog](https://blog.elogia.net) [España ES](https://elogia.net/) [Hablemos](mailto:hola@elogia.net) [← Volver al blog](https://blog.elogia.net) ✳ estudio eCommerce # Estudio Anual de eCommerce 2016  ![](https://blog.elogia.net/hubfs/Authors/Adaya-96.jpg) Adaya 07 jun 2016 ![ecommerce-2016.png](https://blog.elogia.net/hubfs/blog-files/ecommerce-2016.png) Compartir [in](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fblog.elogia.net%2Festudio-anual-de-ecommerce-2016) [X](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.elogia.net%2Festudio-anual-de-ecommerce-2016&text=Estudio+Anual+de+eCommerce+2016) [@](mailto:?subject=Estudio+Anual+de+eCommerce+2016&body=https%3A%2F%2Fblog.elogia.net%2Festudio-anual-de-ecommerce-2016) ![Estudio\_Anual\_eCommerce\_2016\_.\_IAB-1.png](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/Estudio_Anual_eCommerce_2016_._IAB-1.png?width=620&height=344&name=Estudio_Anual_eCommerce_2016_._IAB-1.png)   Un año más hemos presentado el Estudio Anual de eCommerce 2016 realizado por nuestro área de [research](https://elogia.net/market-intelligence/research/)en colaboración con el [IAB Spain](http://www.iabspain.net/). Durante la celebración del Seminario de Publicidad y Comunicación Digital organizado por IAB,  [Asociación de Anunciantes (aea)](http://www.anunciantes.com/) y con el patrocinio de [Ligatus](https://www.ligatus.es/), **Ramon Montanera, nuestro Market Intelligence Director, expuso las conclusiones más relevantes del estudio.** Además de Ramon, en la presentación estuvieron otros ponentes como  Antonio Traugott, Director General de IAB Spain, Belén Acebes, Directora de MKT e Investigación de IAB Spain y Lidia Sanz, Directora General de 'aea'   ## **Algunos de los resultados presentados** **Un 74% de los internautas compran online según declarativos**, con una frecuencia de 2,4 veces/mes y un promedio de 75€ por acto de compra. La media disminuye ligeramente [aumentando el ticket promedio](https://blog.elogia.net/s-para-aumentar-el-valor-de-ticket-promedio-en-tu-ecommerce), es decir si el valor de la cesta es más alta de lo habitual la recurrencia de compra es más dilatada en el tiempo. Los **principales motivos de comprar online se mantienen**, son el poder acceder a **ofertas, la comodidad y los precios competitivos.** Otros de los motivos para 7 de cada 10 es el confiar en la página web de compra, esta confianza se forma principalmente a través de experiencias positivas y que site garantice formas de pago seguras. A la hora de comprar, se alternan 1,4 dispositivos en promedio para hacer sus compras online. **Siendo el principal dispositivo el ordenador para un 94%**, seguido de los dispositivos móviles: móvil 29% y tablet 19%. > Los consumidores continuan **comprando** principalmente **vía ordenador (94%)** frente a los dipositivos móviles (móvil 29% y tablet 19%) En la compra a través de dispositivos móviles, existe una alta convivencia entre comprar a través de web o de aplicaciones, más de un 40% declaran utilizar ambas, aunque un 60% prefiere utilizar las aplicaciones en el móvil por comodidad y un 59% prefiere utilizar la web en la tablet. Los compradores online que no utilizan el móvil para ello, es porque encuentran más cómodo comprar desde dispositivos con pantalla más grande o porque no acaban fiarse de la compra a través de móvil, entre los motivos de desconfianza está el realizar pagos. Sobre las páginas de compra que utilizan, existe **un 66% declara comprar online a pesar de tener la opción de tienda, siendo principalmente la comodidad y el encontrar más productos online que en la tienda física**, lo que hace que prefieran comprar online en vez de desplazarse a la tienda. Viajes, ocio y tecnología vuelven a liderar las categorías más compradas online. Moda, alimentación y hogar, ocupan una segunda área de interés.   ## **El proceso de compra** A la hora de comprar online, un 56% declara ir a la web de la tienda a buscar productos, seguido del uso de los navegadores (52%). Las mujeres usan más los agregadores que los hombres y los internautas de 16 a 30 buscan más en foros y blogs. > Aunque el mundo online cierra alta proporción de las compras, **un 24% primero mira online para informarse**, pero acaba cerrando la compra en tienda física. Otro de los influenciadores son los mails promocionales, 3 de cada 4 usuarios declara que recibe mails con descuentos, y la mayoría declara utilizarlos en alguna medida, especialmente en el canal online, pero también offline. Los **aspectos principales que se tienen en cuenta cuando se escoge un eCommerce** son: que tenga **buenos precios (y transparencia de los mismos), que sea fácil realizar cambios o devoluciones y que no se cobren gastos de envío.** El plazo de entrega es otro de los aspectos que se tiene en cuenta a la hora de escoger un eCommerce. Un 66% considera que un plazo de entrega debe ser inferior a 5 días, y un 24% Pagaría por una entrega rápida (mitad de tiempo). La entrega se prefiere en casa, seguida de la oficina (destacando en este último, hombres y entre 31 a 44 años) Otro aspecto valorado es que existan varias formas de pago y seguras. **La forma de pago preferida es PayPal por considerarla segura**, seguida de las tarjetas de crédito por lo cómodo del pago. El no cumplir los aspectos valorados por los compradores online, hace que éstos no repitan compra o que abandonen el carro a medias. Los compradores declaran no repetir por falta de oferta, precios no competitivos, largos plazos de entrega, no gustarles la política devolución o no ofrecer una calidad aceptable. Casi 1 de cada 2 compras abandonadas se deben a costes ocultos.   ## **Comercio colaborativo** El **92% declara conocer alguna página** de comercio colaborativo, siendo las más conocidas con diferencia las de **compra-venta de productos**, seguida de las de transporte y estancias. > Casi el 60% de los comprares online ya han utilizado apps o webs de comercio colaborativo, el 84% para comprar, aunque un 45% también ha vendido. **El driver: precio.** ****Para obtener más información y datos detallados puedes revisra la versión completa de nuestro Estudio**** **¿Te has quedado con ganas de más?** **¡Pues no dudes en consultar [todas las ediciones de este estudio eCommerce](https://blog.elogia.net/topic/estudio-ecommerce) hasta el día de hoy!** ✳ Hablemos ## ¿Quieres aplicar estas ideas a tu negocio? Cuéntanos el reto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. ## También puede interesarte [Ver todos →](https://blog.elogia.net) ### [![](https://blog.elogia.net/hubfs/Portadas%20Post%20Elogia%20Blog%20Hubspot%20(3)-1.png) ✳ estudio eCommerce Claves del Estudio eCommerce 2024 IAB Spain **Leer artículo →**](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-ecommerce-2024-iab-spain) ### [![](https://blog.elogia.net/hubfs/Portadas%20Post%20Elogia%20Blog%20Hubsopt%20Parte%203%20(11).jpg) ✳ eCommerce España Claves del Estudio Anual eCommerce 2021 IAB by Elogia **Leer artículo →**](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-anual-ecommerce-2021-iab-by-elogia) ### [![](https://blog.elogia.net/hubfs/Portadas%20Post%20Elogia%20Blog%20Hubsopt%20Parte2%20(9)-1.jpg) ✳ research marketing Claves del Estudio Anual eCommerce 2020 IAB by Elogia **Leer artículo →**](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-anual-ecommerce-2020-iab-by-elogia) ### [![Estudio-Anual-eCommerce-2019-Portada-Blog-2](https://blog.elogia.net/hubfs/Estudio-Anual-eCommerce-2019-Portada-Blog-2.jpg) ✳ estudio eCommerce ESTUDIO ANUAL DE ECOMMERCE EN ESPAÑA 2019 **Leer artículo →**](https://blog.elogia.net/estudio-anual-de-ecommerce-en-espana-2019) ✳ Newsletter ## Recibe cada artículo cuando lo publicamos Suscríbete a la newsletter ![Elogia](https://blog.elogia.net/hubfs/raw_assets/public/Elogia%20Blog%202026/images/logo-footer.svg) Full Digital Commerce Páginas [Sobre nosotros](https://elogia.net/sobre-nosotros) [Proyectos](https://elogia.net/proyectos) [Full Digital Commerce](https://elogia.net/full-digital-commerce) [Conocimiento](https://elogia.net/conocimiento) [Marca](https://elogia.net/marca) [Blog](https://blog.elogia.net) Ecosistema [VIKO ↗](https://www.viko.net/) Contacto [hola@elogia.net](mailto:hola@elogia.net) [Área de cliente](https://elogia.net/area-cliente) [LinkedIn ↗](https://www.linkedin.com/company/elogia) Legal [Política de privacidad](https://elogia.net/politica-de-privacidad) [Política de cookies](https://elogia.net/politica-de-cookies) [Aviso legal](https://elogia.net/aviso-legal) © 2026 VIKO Business. ✳ Huella de carbono medida y registrada. ↑ ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Adaya", "url" : "https://blog.elogia.net/author/adaya" }, "dateModified" : "2020-07-15T11:00:36.318Z", "datePublished" : "2016-06-07T14:41:26.000Z", "headline" : "Estudio Anual de eCommerce 2016 ", "image" : [ "https://blog.elogia.net/hubfs/blog-files/ecommerce-2016.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.elogia.net/estudio-anual-de-ecommerce-2016", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.elogia.net/hubfs/elogia_logotipo-vertical-1.png" }, "name" : "Elogia Media SL" } } ```