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title: Claves del Estudio Supermercados Digitales by Elogia
description: Elogia Research junto con Vtex, ha elaborado un estudio sobre los hábitos de consumo de los españoles a la hora de hacer su compra en supermercado online.
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# Claves del Estudio Supermercados Digitales by Elogia

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Montse%20Cias.jpg) Montse Cías 27 abr 2022

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**[Elogia Research](https://blog.elogia.net/topic/research),** junto con **[Vtex](https://vtex.com/es-es/),** ha elaborado, tras el efecto de dos años de pandemia, un estudio sobre los** hábitos de consumo de los españoles a la hora de hacer su compra en supermercado online.** 

Sabemos de antemano que, el sector supermercados tiene unas ventas online del 3% (según datos de [Kantar](https://www.kantar.com/es/inspiracion/retail/balance-distribucion-2022)). A pesar de que el dato es bajo, vemos desde los resultados del estudio que **la penetración de compradores en súper online en el último año, es ya de un 31% de la población de +18 años.** Pero el estudio no solo revela este dato significativo, hay más información para saber quién es el comprador de supermercados online y conocer cómo es la decisión de compra que realiza.

**¿Queréis conocer los principales insights? ¡Seguid leyendo!**

 

| **Contenido del post ✍️** - [**Penetración y perfil del comprador en supermercados online**](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-supermercados-digitales-by-elogia#perfil) - [**La compra de súper online tiene cabida para convivir con la offline**](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-supermercados-digitales-by-elogia#cabida) - [**Los drivers de compra de super digital son diferentes entre off y on**](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-supermercados-digitales-by-elogia#drivers) - [**Carrefour, Mercadona y Lidl son los supers referentes en online **](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-supermercados-digitales-by-elogia#carrefour) - [**Un 7% ha probado servicios de fast delivery y un 20% prefiere el click and collect**](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-supermercados-digitales-by-elogia#fast) - [**1 de cada 3 de los compradores online estaría dispuesto a pagar una tarifa plana anual de gastos de envío**](https://blog.elogia.net/claves-del-estudio-supermercados-digitales-by-elogia#envio) |
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## **3 de cada 10 españoles internautas mayores de 18 años han comprado en supermercado digital en el último año**

 

- Para dirigirnos a este perfil comprador, debemos tener claro su perfil: el comprador de super digital en España es de **ambos sexos, de 48 años en promedio**, con mayor penetración en los tramos **25-55 años**.
- La mayoría está trabajando (56%) y 4 de cada 10 tiene hijos (40%). Es un perfil activo en redes sociales: usa alrededor de 4,5 redes (Facebook e Instagram son las más usados, seguido de Youtube, Twitter o Spotify).

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022-png.png?width=414&name=RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022-png.png)

**El móvil es el dispositivo rey para acceder a internet; sin embargo, el ordenador es el que más se usa para la compra de super online (esto no ocurre en otras categorías).** Los hombres y los más seniors (\>55 años) son los que más utilizan el ordenador; mientras que las mujeres y más jóvenes emplean más el móvil para comprar. 

 

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(1)-png.png?width=421&name=RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(1)-png.png)

 

## **La compra de súper online** **tiene cabida para convivir con la offline**

Sí sí, los supermercado digitales han venido para quedarse, ¿cómo lo sabemos? Veamos esos datos:

- Aunque la frecuencia de compra sea mayor en la tienda física (promedio de 6 veces/mes off vs. 2 veces/mes on), **declaran gastar más online que offline** (promedio de 76 euros off vs. 93 euros on).
- Aunque actualmente la tienda física predomina a la online, **un 70% de los usuarios visualizan en un futuro las compras en la misma proporción on y off.**

- **1 de cada 3** compradores de súper digital, **reconoce que el Covid ha influido en su aumento de compra online**

 

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(2)-png.png?width=413&name=RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(2)-png.png)

 

> **Ya lo vemos en los resultados: existe mayor predisposición a futuro a comprar en online la categoría alimentación**

 

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(3)-png.png?width=454&name=RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(3)-png.png)

 

## **Los drivers de compra de súper digital son diferentes entre off y on:**

- **En super digital buscan:** que no cobren gastos de envío, fácil buscar y comprar y periodo de entrega corto/rápido. Además, **la calidad del producto es un aspecto determinante para la satisfacción del comprador online**, pues mediante el canal online no pueden tener contacto directo con el producto.

- **En super físico buscan:** contacto directo e inmediatez del producto.

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(4)-png.png?width=416&name=RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(4)-png.png)

 

**¿Acaso hay productos más demandados en la compra online de super vs. la offline? **

- **Los productos que suelen comprar por super digital son las bebidas (64%) y la alimentación (61%);** además de los lácteos, bebidas y postres vegetales (55%) y la droguería (52%). 

- **Productos más frescos o específicos son menos demandados:** sushi, bebés, pescadería, mascotas, carnes, charcutería, frutas y verduras, horno (pan) y bollería…

 

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(5)-png.png?width=456&name=RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(5)-png.png)

 

## **Carrefour, Mercadona y Lidl: los supermercados referentes en online**

 

- **Carrefour es el supermercado online más mencionado en espontáneo** (TOM: 31% y Total espontáneo: 70%), seguido de Hipercor/El Corte Inglés y Mercadona.
- **Carrefour, Mercadona y Lidl son los supermercados online con funnel más robusto** (conocimiento, compra y preferido). **Mercadona tiene mayor capacidad para fidelizar.**
- Alimerka, Veritas, Ametller Origen y Solana son los supermercados online menos conocidos y en los que menos se compra.

 

![](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(6)-png.png?width=449&name=RRSS%20Cuadrado%20Estudio%20Supermercados%20VTEX%202022%20(6)-png.png)

## **Solo el 7% han probado el fast delivery y un 20% prefiere el click and collect**

 

**Hablemos de la última milla**: un **87% prefiere** que el producto sea **entregado en domicilio**, un **20% prefiere el click and collect** y un **14% recogerlo en punto de recogida**

Tan solo un 7% ha probado el servicio fast delivery, especialmente los más jóvenes (Gorillas, y Getir).

 

 

## **1 de cada 3 de los compradores online estaría dispuesto a pagar una tarifa plana anual de gastos de envío**

 

¿Pagarían tarifa plana anual de gastos de envío? El 33% de los compradores online afirman que estarían dispuestos a pagar tarifa plana anual por un precio medio entre 50-55€. Los hombres están algo más dispuestos a pagar tarifa plana que las mujeres (37% vs. 28% respectivamente)

 

Esperamos que os gustase este breve resumen de los inputs claves del estudio de **Supermercados Digitales**, Si queréis profundizar más, no os perdáis [el estudio completo.](https://blog.elogia.net/estudio-supermercados-digitales-2022-descarga)

 

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