A la hora de planificar una campaña de Social Ads, es habitual plantear la estrategia pensando en cómo llegar al público objetivo, qué tipo de campaña es la más adecuada, cuál es el objetivo que se quiere conseguir, cómo distribuir el presupuesto o qué clase de creatividades utilizar... pero a menudo se olvida un punto clave ¡poner especial atención a la implementación técnica de esas campañas! Si no medimos correctamente nuestros resultados difícilmente podremos evaluar si son adecuados para nosotros y optimizar de manera más eficiente las campañas, por ende, nuestro presupuesto.
Como decíamos elegir correctamente el enfoque determinará el grado de éxito de la campaña, pero a menudo se pasa por alto la piedra angular que hace que todo eso funcione: la implementación técnica. Contar con los conocimientos técnicos necesarios es crucial para optimizar correctamente cualquier campaña de publicidad online, pues permitirá conseguir mejores resultados con una menor inversión.
Errores más comunes en la implementación técnica de campañas✍️
Imaginemos que queremos lanzar una campaña de anuncios dinámicos dirigida a una audiencia que ha añadido un producto al carrito pero no ha finalizado la compra.
Necesitaremos saber qué usuarios han visitado la web, hecho click en el botón de añadir al carrito y qué producto tienen intención de comprar, ¿verdad? La forma de poder detectar a ese público objetivo es a través de un código llamado píxel que realiz un seguimiento de determinados eventos y envía la información a la plataforma junto con los parámetros requeridos… ¿Qué pasa si no indicamos correctamente estos parámetros? Pues que probablemente el potencial cliente vea un anuncio de un producto que no le interesa y nuestro CPA sea mayor.
Que el pixel no esté bien configurado, es el primer motivo del que desconfiar si las campañas no están dando los resultados esperados, pues podría ser que se estén dirigiendo al público equivocado o que, aunque esté dando sus frutos, no se esté midiendo ni reportando correctamente.
Antes de comenzar una nueva campaña, es altamente recomendable realizar una revisión de píxeles en la web o landing para comprobar que rastreamos de forma eficaz el comportamiento del usuario. Es frecuente encontrarse varios ID de píxel, eventos mal configurados o activadores duplicados, errores que podemos detectar a primera vista. Sin embargo, otros dependen del funcionamiento de la plataforma y es más difícil detectarlos.
Aunque normalmente el etiquetado de seguimiento posee una estructura común y unas características similares, cada plataforma tiene sus particularidades. Teniendo en cuenta que las dos redes sociales con mayor inversión en publicidad en 2021 fueron Facebook e Instagram vamos a centrar el foco de este artículo en el rey de los píxeles, Facebook, y os mostraremos algunos de los errores de configuración más comunes y cómo solucionarlos:
1.No priorización de los eventos
Facebook aconseja en su guía de prácticas recomendadas, priorizar los eventos de conversión según su importancia. Dentro del administrador de eventos, es posible priorizar hasta un máximo de ocho eventos de conversión por dominio, que serán los que estén disponibles para utilizar en la optimización de anuncios.
Ejemplo de priorización de eventos según importancia.
Esto es importante, sobre todo desde el lanzamiento de iOS 14, ya que los eventos no priorizados no se mostrarán a usuarios que hayan rechazado el seguimiento en sus aplicaciones de Facebook o Instagram, como te contaba nuestra compañera Sabela González con más detalle en iOS14 y su influencia en campañas de Social Ads.
No verificar el dominio
También a raíz de las novedades introducidas por Facebook para adaptarse a los nuevos requisitos de seguimiento de iOS14, se introdujo la necesidad de verificar el dominio del sitio web. Esto suele acarrear múltiples problemas a la hora de medir conversiones de contenidos embebidos, normalmente formularios incrustados desde un proveedor externo cuya URL es diferente a la del dominio configurado en el Business Manager.
Para evitar esto es importante asegurarse siempre de que las etiquetas de seguimiento están saltando en el dominio principal. Si usamos un gestor de etiquetas como Google Tag Manager, es posible enviar mensajes de la capa de datos o datalayer entre la página secundaria y la principal y hacer que sea esta quien se lo comunique a Facebook.
Errores en el feed de productos
Una mala configuración del catálogo de productos puede dar al traste con la campaña de remarketing mejor planificada. Hemos comentado anteriormente que cada etiqueta devuelve unos parámetros determinados según el tipo de evento, por ejemplo, el ID del producto. Sin embargo, es muy común en cierto tipo de tiendas que el ID tenga variaciones según el tamaño, color, etc.
Supongamos que un usuario está interesado en una prenda de ropa de tamaño XS y sólo hay stock disponible de la talla XL.
Si se carece de la implementación técnica adecuada para este tipo de circunstancias, es posible que se estén malgastando recursos impactando a un cliente con un producto que nunca va a comprar. Por tanto, es importante asegurarse de que existen matching entre los productos de la tienda y los que le informamos a Facebook.
Una mala configuración del feed de productos producirá errores en plataforma.
Como puedes ver, hay multitud de variables técnicas que pueden influir en el resultado o performance de la campaña. Una correcta implementación es el punto de partida sobre el que cualquier anunciante debe comenzar a construir, ya que permitirá, entre otras cosas:
- Optimizar las campañas y sacar el máximo rendimiento de la inversión.
- Crear diferentes tipos de audiencias e impactarles según sus intereses reales.
- Medir las acciones realizadas en la web y corregir lo que no esté funcionando
- Reportar KPIs con máxima fiabilidad.
Estos son solo algunos ejemplos de los errores más típicos, pero es fundamental ser consciente de que estamos ante un sector muy cambiante en el que es muy importante estar al día para cumplir con todos los requisitos y aprovechar al máximo los recursos. En Elogia somos Facebook Marketing Partner y podemos ayudarte a sacar el máximo rendimiento de tus campañas.
