La teoría de GAFAnomics establece que en los últimos veintipocos años se han gestado 4 superpoderes que a través de modelos de innovación disruptiva, han cambiado irreversiblemente la forma en la hoy consumimos y hacemos negocios: Google, Apple, Facebook y Amazon.
Con unas facturaciones de infarto, ratios de productividad que triplican la media y altísimas tasas de penetración en el mercado global, GAFA creó sus propios mercados y domina 4 ejes clave de la economía actual: Buscadores, eCommerce, Smartphones y Redes Sociales que trascienden en ecosistema digital para impactar el “offline” con efectos como el showrooming, webrooming, como no los “selfies” o el “googlealo”.
Más allá de esta no poco contundente afirmación, Fabernovel destaca además el valor que tiene que sus exitosos modelos de negocio hayan logrado desafiar las reglas de estrategia empresarial tradicional, es decir, desmontan la hegemonía clásica de conceptos como mercado, competencia, posicionamiento o producto llevando a cabo su propia revolución copernicana que genuinamente sitúa al cliente en el centro de su estrategia.
El tema nos parece apasionante pero también un tanto extenso para cubrir en un post, así que hemos pensado en dedicar nuestro siguiente post sobre esta temática a analizar bajo esta óptica el éxito del player favorito, aquí en el equipo de Marketplaces de Elogia, Amazon. Como intro vaya este par de pinceladas selectas:
Amazon demuestra que genuinamente ha situado al cliente en el centro de su estrategia con un modelo de negocio cuya propuesta de valor se construye en primer plano sobre claros beneficios para el consumidor pero también para el seller o vendedor:
Como cierre os dejamos con la primera Misión Corporativa de la compañía de Jeff Bezos, cuando creó el embrión de su actual imperio, aquel que entonces solo vendía libros : Convertirse en un destino (referencia) para los lectores más que una tienda online de libros
No sé si se puede demostrar un mayor enfoque a cliente pero este nos pareció bastante ilustrativo, como lo fue su tenacidad para soportar pérdidas durante décadas y seguir convenciendo a los stakeholders de que aquella era la dirección correcta. ¿Vosotros que opináis?
Stay tunned, nos leemos de nuevo en unos días con un análisis más en profundidad sobre la piedra filosofal del secreto del éxito Amazon ;)
Artículos relacionados :
Fuente imágenes y datos : Fabernovel (Global Stats Counter, e-marketer, Netmarketshare, Mashable)