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title: Cómo mejorar la tasa de conversión de una tienda online
description: Mejorar la tasa de conversión de una tienda online. Consejos básicos y prácticos para mejorar la conversión de un ecommerce
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# Cómo mejorar la tasa de conversión de una tienda online

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Authors/nico-castro-133.jpg) Nico Castro 27 dic 2013

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Una vez que hemos conseguido [captar tráfico](http://elogia.net/traffic/) a nuestra **tienda online** lo principal es que el usuario compre y **mejore nuestro ratio de conversión**, ya que si la tienda es de nueva creación necesita urgentemente que las visitas conviertan para que el ROI (Retorno de la Inversión) vuelva lo más rápido posible, puesto que **el primer año de vida es crucial para su supervivencia**.

Para que la conversión se realice con éxito debemos conseguir como **objetivo prioritario** que el **usuario permanezca en nuestro eCommerce** el tiempo suficiente. Los siguientes consejos que te ofrecemos están pensados precisamente para eso, para **optimizar tu tienda online para mejorar el CRO** de tus vistas.

### Recoge opiniones de tus clientes

Las **opiniones de los clientes** que ya han comprado en tu web son uno de los factores más importantes para la toma de decisiones, y deben ser tratadas de una forma prioritaria. Estas opiniones o testimonios pueden ser tanto en forma de texto como de vídeo, y es importante que tengan **máxima visibilidad dentro de la web**, puesto que estas favorecen mucho que la percepción de la web sea mucho más “amigable” para el visitante, ya que le permite **conocer opiniones de otros usuarios que ya han comprado en la web**. Un buen lugar para su colocación dentro de la web puede ser el lateral derecho de la tienda online.

### Información de rendimiento del eCommerce

Es importante que la recolección periódica de datos sobre el **rendimiento y errores de la tienda online**, puesto que no solo ayuda a identificar y solucionar problemas rápidamente, sino que también nos ayudará a **mejorar la optimización de la navegación** dentro de la web, al mismo tiempo que intentamos mostrar a los clientes que se están destinando recursos para mejorar el servicio. Sin duda, esta acción puede ser un gran **impulso a la imagen de marca**.

### Usar palabras clave propias y de la competencia

Analiza el contenido de las **palabras clave empleadas en las opiniones, comentarios o desde cualquier otro tipo de fuente**, para saber cuales son las palabras clave que los usuarios utilizan y que tu competencia está empleando para **captar tráfico**. De esta forma te será facil **añadirlas a la estrategia de marketing de contenidos** y revalorizarla.

### Diseño del eCommerce

Si vamos a centrar nuestros esfuerzos en intentar generar más confianza a nuestros usuarios para mejorar la conversión de sus visitas, el diseño del eCommerce tiene que ser **lo primero en lo que debemos centrarnos**.

Para muchas [start-ups](http://www.elogia.net/blog/elogia-apoya-los-proyectos-innovadores-en-el-startup-weekend-galicia-2013/) es tentador ahorrar algún dinero en este punto, puesto que siempre se tiende a la contratación de algún amigo o conocido con ciertos conocimientos en la materia, pero si necesitamos que nuestro eCommerce tenga un **rendimiento alto**, esto puede ser un problema. Por eso, es necesario que el diseño y la programación sea realizada por un **diseñador o programador profesional** con experiencia en la materia, el cual pueda aportar **valor extra al proyecto**.

### Estrategia de marketing de contenidos

[![fotopiramideinvertida](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3964233253-jpg/blog-files/fotopiramideinvertida-300x193.jpg?width=300&height=193&name=fotopiramideinvertida-300x193.jpg)](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3964233253-jpg/blog-files/fotopiramideinvertida-300x193.jpg)Deberías generar una **estrategia de marketing de contenidos mixta**, es decir, una parte a generar contenido basado en **palabras clave con alto volumen de búsquedas y otra parte centrada**, de una manera clara y concisa, a como tu producto/servicio puede ayudar a resolver su problema.

La estructura de contenido debe ser clara y optimizada, empleando la **teoría de la** [pirámide invertida](http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_invertida), en donde la información importante deber ser colocada antes del scroll de la pagina, provocando que el usuario visualice la información importante nada más se cargue la pagina.

### Rendimiento del eCommerce

Pon a prueba tu eCommerce cada cierto tiempo para:

- Comprobar que todo funciona correctamente.
- Que la **visualización de la web sea correcta** en tantos navegadores y resoluciones de pantalla como te sea posible.

Si realizas cambios en la tienda no te olvides de **realizar pruebas A/B** para ver como afectan a la experiencia del cliente y sobretodo a la conversión.

### Landing pages o páginas de aterrizaje

Las páginas de destino deben ser **simples y limpias** para que tu mensaje sea lo más claro posible. Buscar en sitios como [Spotify](http://www.elogia.net/blog/facebook-y-spotify-o-grooveshark-y-twitter-marta-hita-vs-rober-rodriguez/) o [Twitter](http://www.elogia.net/blog/twitter-cards-sacandole-partido-a-los-140-caracteres/) puede ayudar a tu inspiración.

La **llamada a la acción** de estar debe ser también clara. “Compra ahora” o “ pide presupuesto”, por ejemplo, ayudan a provocar la necesidad de **inmediatez o urgencia en el usuario**, por lo que en muchos casos mejora la conversión de estas páginas.

### Carritos de la compra abandonados

Es necesario hacer un **seguimiento de los productos que han sido agregados al carrito de compra** cuyas transacciones no han sido finalizadas, con el fin de **retomar el contacto lo antes posible** para conocer el motivo y favorecer que los usuarios completen la compra o darles alguna solución al problema.

### Integración de las redes sociales

En muchas ocasiones los formularios de registro suelen ser otro **impedimento para la compra**, por lo tanto disponer de una integración con las redes sociales para loguearse y poder compartir tus contenidos en ellas suele **favorecer también la imagen de marca, el tráfico y por lo tanto la conversión**.

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