Sin duda estamos viviendo tiempos inciertos, y si piensas que este post va a versar otra vez sobre estrategias marketing en  confinamiento, nueva normalidad o postcovid.. ¡estás tan acertado como errado! Hoy queremos introduciros al cambiante mundo de Amazon Advertising y daros un par de tips y recomendaciones, que estamos seguros que os resultarán útiles para impulsar vuestro negocio digital en el canal de marketplaces, en concreto en el "rey del eCommerce" ahora mismo, y por tanto la plataforma que más potencial de ventas tiene, Amazon.

Amazon Advertising se está consolidando como un firme competidor a Google y Facebook para los años venideros y está diversificando cada vez más su oferta en torno a plataformas, como Twitch y nuevas posibilidades con dispositivos como Echo o Alexa. Pero no solamente este es uno de sus puntos fuertes, durante los últimos meses este hecho se ha fortalecido a causa de la situación actual, viéndose reforzado con el contexto del Covid19, ya que como hemos visto en nuestro Estudio Covid19 & Consumo Online y eCommerce pese a que casi todos los sectores bajaron las ventas (así como las plataformas)...Amazon apenas notó el "golpe" pero lo más importante: 

Durante el confinamiento Amazon ha ganado nuevos consumidores, especialemente en los rangos de edad que menos penetración tenía. Esto ha hecho que nuevos potenciales compradores se fidelizasen durante esta temporada con la plataforma, lo que se traduce en un mayor potencial de ventas para el "reino Bezos".

Dicho esto ¡es el momento de entrar en materia! 👇

Tips para tus campañas de Amazon Advertising

1. ¿Segmentación automática o manual? ¡that is the question!

Dependiendo del objetivo y el producto del que se trate usaremos una segmentación u otra. Por ejemplo si vamos a lanzar un producto nuevo, y no estamos seguros de qué keywords utilizar, la segmentación automática puede resultar una excelente herramienta de “prospecting” (o búsqueda de nuevos potenciales clientes). Esta nos puede facilitar gran cantidad de términos de búsqueda y ASINS relacionados con el patrocinado,  lo cual puede ser de gran utilidad para futuras campañas.

Sin embargo esta segmentación significa una falta de control que puede derivar en sobrecostes o ACOS altos por no “afinar” a la hora de construir la campaña.

💡 Recuerda que para encontrar nuevos potenciales compradores tendremos que “navegar” en intereses más amplios hasta que demos con un nuevo target que resulte propenso a la conversión.

2. La negativización (o exclusión) es tu amiga

Incluir palabras clave negativas puede traducirse en evitar costes innecesarios, además puede ser una de las pocas herramientas de control de las que dispongamos en la segmentación automática. 

Algunas de las típicas negativizaciones son aquellas que tienen que ver con marcas de la competencia o con palabras clave con gran volumen y bajo rendimiento. 

Si una empresa vende un producto específico como relojes de madera hechos a mano, quizás le interese negativizar términos más generalistas  pero con gran volumen como “relojes baratos” para centrarse en keywords longtail con mayor intención de compra como “reloj de pulsera hecho a mano”.

3. Las Sponsored Brands como creadoras de Awareness

Las SB son el primer impacto publicitario que aparece en los resultados de búsqueda (si alguien ha pujado por ese espacio) aparecen antes que los productos patrocinados, y debido a su alto contenido visual, contribuyen a crear consideración de marca, por tanto siempre recomendamos utilizar campañas de este tipo.

💡 Dos buenas opciones de segmentación para este tipo de campañas son la de categoría o la búsqueda de marca. Esta última segmentación, además de aumentar nuestra visibilidad, podrá blindar nuestra marca ante posibles campañas en las que la competencia puje por nuestras keywords brand, eso de “el mejor ataque es una buena defensa” aplica en este caso.

Además estas campañas pueden dirigir a tres destinos:

•  A la Store de la marca, en la cual el usuario tiene puede convertir tanto en el producto que buscaba como en cualquier otro de la store
• A la página de catálogo de productos, con 3 o más productos, lo suyo es que sean los que aparecen en el anuncio.
• A una URL personalizada dentro de Amazon donde se muestren al menos 3 productos de la marca.

Nuestro consejo es que si dispones de una store bien montada dirijas el tráfico ahí, ya que puede derivar en ventas de otros productos de la marca.

4. Utiliza la segmentación por productos para orientar tu campaña a categorías o ASINS concretos.

Esta opción está disponible tanto en Sponsored Brands como en Sponsored Products. Si queremos cubrir una categoría entera de productos, tanto SB como SP pueden resultar útiles. Si en cambio queremos dirigirnos a ASINS específicos, recomendamos usar SP.

Pero cómo beneficia esto a mis campañas? Buena pregunta, aquí va un ejemplo:

Pongamos por caso que somos una empresa que vende ventiladores para ordenadores portátiles. Queremos aumentar nuestra visibilidad en este mercado en concreto ¿Pero habrá una categoría específica para eso? Por supuesto! Si algo tiene Amazon son infinidad de categorías.

Pero además de las categorías también podemos segmentarlo por productos concretos (ASINS). En este punto podemos hacer dos cosas: orientar la campaña a productos similares a los tuyos o también orientarla a productos complementarios. 

En nuestro caso de los ventiladores para PC's, sería interesante orientar la campaña a productos como ordenadores caracterizados por sobrecalentarse o top ventas, de este modo y con esta segmentación podemos aparecer como un producto complementario. 

5. Establece metas en consonancia a cada situación (el ACOS manda)

El ACOS (Advertising Cost of Sales) es el faro de la optimización dentro de Amazon, indica la relación que existe entre el gasto publicitario y sus ventas atribuidas, cuanto más bajo mejor resultado “cuanto peor, mejor para todos...” como decía el otro. 

☝ Por tanto debemos tener en cuenta que ACOS objetivo establecemos. No existe un ACOS “bueno” universal, pero suele decirse que cualquier ACOS inferior al 15% es un buen resultado, sin embargo esto puede variar. 

En campañas manuales, si lanzamos un producto nuevo debemos tener un objetivo de ACOS mucho más flexible que con un producto consolidado. Mientras tanto los productos que ya están consolidados y los top sellers, deberemos optimizarlos en función de la rentabilidad individual, priorizando, como es natural, lo que mejor funcione. Te recomendamos que además de hacer un correcto seguimiento aprovechando todo el potencial de la plataforma vayas un poco más lejos y te apoyes en herramientas especializadas, en este caso te sugerimos Tandem Tech, una herramienta de reporting y marketplace business intelligence que te ayudará a controlar los beneficios, márgenes, rendimiento por país, productos con mayor potencial en el buy box ¡y mucho más!

Amazon está alzándose como una potencia publicitaria en todo el mundo, y esperamos que estos consejos te ayuden, aunque son solo la punta del iceberg! Y si necesitas ayuda y buscas una agencia de Amazon Advertising que te ayude con tu estrategia de paid media en marketplaces ¡esos somos nosotros 😉!