La empresa de cloud computing Salesforce ha confirmado su acuerdo de compra con Radian6, la herramienta líder de monitorización de opinión online por 326 millones de dólares (231 millones de euros).

Radian6 es la herramienta líder del mercado mundial en monitorización de opinión online, usada por los clientes de Elogia y más de la mitad de las grandes empresas americanas que están en el Fortune 100 (equivalente a nuestro Ibex 35, pero con 100 empresas).

Salesforce, que estaba apostando fuertemente por el Social CRM, consolida su apuesta con la adquisición de Radian6, que detecta conversaciones en real time en twitter, Facebook, blogs, mainstream news, foros..., permite conocer el perfil social de los autores de los comentarios y la gestión de respuesta e incidencias desde la propia herramienta.

Según los respnsables de Salesforce,la combinación de ambas empresas integrará las conversaciones del real time consumer en las redes sociales públicas con los sistemas de CRM de Salesforce.