El valor de ticket promedio, o cesta media, es una de las referencias básicas a la hora de controlar la buena marcha de un eCommerce. Uno de esos parámetros que todo responsable de una tienda online debe tener en su dashboard, al mismo nivel que otras magnitudes tan populares como la tasa de conversión, la tasa de abandono de carritos o el porcentaje de rebote de su web. En este post te explicaremos en profundidad cómo medir el valor de ticket promedio de tu eCommerce y, sobre todo, cómo poder aumentarlo.
Empecemos por lo básico: una definición. ¿Sabes qué es el valor del ticket promedio de un eCommerce? Básicamente, el resultado de hacer una división entre dos de las cifras más importantes de tu negocio: el total de los ingresos por ventas y el número de ventas llevadas a cabo.
Es decir, se trata de saber cuánto vale, de media, cada una de las operaciones que tus clientes han llevado a cabo en tu eCommerce. Evidentemente, el valor de ticket promedio varía mucho (muchísimo) en función del tipo de negocio y sector en el que actúes. Por ejemplo, el ticket promedio de un concesionario de coches es enorme, a pesar de que haga pocas ventas, mientras que el de un kiosco de prensa será bajísimo, por muchos periódicos, chicles y golosinas con la cara de Bob Esponja que venda cada día.
Como te puedes imaginar, la importancia del valor del ticket promedio reside en la comparación con los competidores y, sobre todo, en su evolución en el tiempo. Además, conocer el importe de tu cesta media te permitirá calcular otras magnitudes interesantes, como el margen promedio por cada venta que hayas realizado.
Muy relacionado con el cross selling: ¿y si en vez de ofrecerle productos relacionados con el que ha elegido, le ofrecemos un producto como el suyo, pero mejor? Un ejemplo se suele dar en el caso de modelos de suscripción, ofreciendo un pack trimestral o anual a quien este a punto de adquirir un pack mensual.
Por supuesto, estos son sólo algunos de los trucos que puedes utilizar a la hora de tratar de aumentar el valor de ticket promedio de tu eCommerce. ¿Se te ocurre alguno más?
¿Todo claro sobre cómo aumentar el valor del ticket promedio de tu eCommerce? Si quieres seguir aprendiendo consejos útiles sobre el mundo del marketing digital, te recomendamos los siguientes artículos: