Año tras año, vemos cómo nuevos players se suman al ecosistema marketplace, aportando frescura y generando nuevos insights sobre el comportamiento de compra y las tendencias del mercado. 

Desde Elogia, hemos sido testigos de este crecimiento y es por ello que, un año más, lanzamos nuestro  Estudio Marketplaces 2024, en el que exploramos los cambios recientes y analizamos el futuro de este sector en plena expansión.

Amazon: El marketplace de referencia

Amazon sigue siendo el marketplace líder en España, ocupando el primer lugar tanto en notoriedad como en penetración. Un 61% de los usuarios lo menciona en primer lugar, un 76% lo reconoce espontáneamente, y 88% de los encuestados afirma haber comprado en él. 

Este gigante destaca por su rapidez de entrega, al punto que muchos lo asocian con la posibilidad de recibir productos el mismo día, además de ser percibido como una plataforma que ofrece un ecosistema completo con servicios adicionales como streaming de video y música.

Siguiéndole en notoriedad y penetración encontramos a AliExpress y, en tercer lugar, a eBay en notoriedad y a El Corte Inglés en penetración. Otros marketplaces con una penetración notable, como Decathlon, Temu y Miravia, muestran tasas de compra por encima del promedio del 25%, con Miravia siendo el único que aumentó su penetración respecto a 2023.

Factores que impulsan la elección de marketplaces

Los factores más importantes para atraer a los compradores, es decir, los elementos que impulsan la elección de los marketplaces, son un año más, el precio económico, seguido de la variedad de productos y marcas, ofertas y promociones y gastos de envío gratuitos o económicos. 

Amazon se destaca principalmente por su rapidez de entrega y la comodidad que ofrece a sus clientes, mientras que marketplaces como Temu, Miravia, AliExpress y eBay atraen a los consumidores más orientados al ahorro, con estrategias centradas en ofertas y envíos gratuitos. 

El Corte Inglés y marketplaces verticales como Decathlon y Leroy Merlin sobresalen por su percepción de calidad, confianza y facilidad de devoluciones, atributos que valoran especialmente sus compradores.

Marketplaces generalistas vs especialistas

Aunque el conocimiento sobre qué es un marketplace se ha estabilizado desde 2022, no todos los consumidores identifican correctamente si una plataforma es un marketplace o no. 

Los marketplaces generalistas como Amazon, AliExpress y eBay son ampliamente reconocidos como tales, mientras que marketplaces verticales como Maisons du Monde, Leroy Merlin y Decathlon suelen ser percibidos más como tiendas especializadas que como marketplaces. 

Canal de compra: Web vs App

En cuanto a los canales de compra, hemos identificado diferencias claras entre marketplaces especializados y generalistas. 

Los especializados, como Decathlon, MediaMarkt y Maisons du Monde, registran un predominio de la compra a través de la web, probablemente porque los usuarios buscan una experiencia de compra más detallada y asesorada. En contraste, marketplaces generalistas como Amazon y AliExpress logran un uso más equilibrado entre la web y la app, con un alto porcentaje de usuarios que utilizan ambos canales para realizar sus compras.

Categorías más compradas en Marketplaces

Las categorías de productos con mayor predisposición a ser compradas en marketplaces incluyen libros, cine y música, seguidos de papelería y material de oficina y hogar. Aunque la moda ocupa el primer lugar en compra online en general, en marketplaces la presencia es del 87%, manteniendo un porcentaje interesante aunque no dominante. 

En el otro extremo, las categorías de vehículos y alimentación tienen una menor aceptación, con solo un 45% y 59% de disposición a compra, respectivamente, junto con mascotas y bebé.

Si observamos esta segmentación por marketplace, vemos que Amazon y AliExpress abarcan una amplia variedad de categorías, mientras que marketplaces especializados como Decathlon, Zalando, MediaMarkt, Leroy Merlin y Maisons du Monde se enfocan en categorías específicas, manteniendo su nicho de especialización.

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Este post recoge algunas de las principales claves del Estudio Marketplaces 2024, pero para conocer todos los detalles, puedes descargar el informe completo aquí: Estudio Marketplaces España 2024 by Elogia.