La presencia de smartphones y tablets sigue aumentando entre los españoles, y con ello el consumo de Internet y aplicaciones a través de estos dispositivos. Un Universo complejo que IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, junto con Elogia, ha analizado en el VII Estudio Anual de Mobile Marketing en España: un documento imprescindible acerca de los internautas en el uso de estos dispositivos de nuestro país, que hoy se ha presentado en Madrid.
VII Estudio Anual de Mobile Marketing: el Smartphone ya es el principal dispositivo de acceso a Internet
Entre los internautas de 18 a 55 años que tienen móvil, un 95% cuentan con smartphone, porcentaje que ha ido aumentando desde la creación de dicho dispositivo. Y se ha convertido en el principal dispositivo de acceso a Internet (85%) por delante del PC (67%) y de la tablet (45%). Con un tiempo de conexión diario de 3:23 horas (1 hora más que el año anterior). La conexión diaria a través de la tablet sin embargo cae 15 minutos respecto al año anterior, siendo de 1:41 hrs.
Las actividades sociales y lúdicas son diarias en mobile y semanales en tablet. 7 de cada 10 usuarios usa la banca mobile todos los meses
El WhatsApp y Facebook, las aplicaciones más instaladas entre los usuarios de Smartphone
Los usuarios tienen 13 apps de media por Smartphone, destacando Whatsapp (75%), Facebook (48%), apps del tiempo (25%), Juegos (23%), Twitter (22%), eMail (20%) y Banca (19%). Las apps de meteorología han multiplicado por 3 su presencia en un año (del 8% al 25%), así como las apps de Banca (del 7% al 19%).
En tablet se tienen 9 apps de media, a pesar de ser prácticamente las mismas que en Smartphone, la app de Youtube se encuentra más extendida (19%) y menos la de WhatsApp (18%). Se observa más presencia de juegos en tablet (37%) que en Mobile (23%). El uso de apps de banca aumenta más del doble (del 6% al 14%).
Aumenta el número de internautas que ha pagado por App (46%), aunque de éstos, dos tercios pagaron sólo por WhatsApp. Respecto a la preferencia de la forma de pago por App, el 52% prefiere apps gratis, el 34% freemium y el 14% de pago.
[Tweet "El 80% de los internautas usa su #smartphone mientras ve la #TV #IABestudioMobile "]
8 de cada 10 usuarios usa el móvil mientras ve la TV, y 6 de cada 10 usa la tablet. Sólo el 17% de los usuarios móviles no lo hace. Las actividades más extendidas son Chatear (57%), uso de Redes Sociales (43%), eMails (37%), Juegos (27%), consultar el tiempo (19%), leer noticias (18%) o Banca (13%). Sólo un 9% comenta lo que está viendo en TV.
La importancia de la publicidad móvil: eMail vs SMS
El 60% de los encuestados declaran abrir emails comerciales a diario en el smartphone, un 70% abre al menos 1 de cada 2 y el 33% los lee todos. Sin embargo, aunque solo un tercio de los emails recibidos están adaptados a móvil, el 77% de los no adaptados se leen, ya sea en el móvil o en un PC.
Los emails comerciales que se reciben son de servicios de los que son clientes, newsletters y descuentos. Sin embargo lo que el usuario desea recibir son facturas, promos, info del banco y comunicaciones del operador.
En SMS se reciben comunicaciones del operador, información de pedidos y envíos, promociones, información bancaria y citas. Sin embargo, el usuario desearía destinar el SMS a info de envíos de paquetería, citas y cargos en la tarjeta.
El email destaca como medio de contacto para servicios habituales, y el SMS como medio de contacto para asuntos más urgentes. El 70% está satisfecho con la publicidad móvil, principalmente de Tecnología, Viajes, Cine, Moda, Música, Restaurantes y Videojuegos
[Tweet "El 70% de los usuarios está satisfecho con la publicidad móvil #IABestudioMobile"].
Uno de cada dos usuarios ha clicado en publicidad mobile, siendo la experiencia muy satisfactoria para el 70%. En cuanto a publicidad en tablet, 4 de cada 10 usuarios ha clicado siendo su satisfacción aún mayor que en mobile (75%). La publicidad que más interesa es de Tecnología, Viajes, Cine y Series, Moda, Música, Restaurantes y Videojuegos, tanto en móvil como tablet.
Los usuarios, al clicar en publicidad, quieren ir a la web de la marca o recibir un descuento.
El 90% de usuarios Smartphone lo ha utilizado en alguna ocasión en el proceso de compra
9 de cada 10 usuarios ha utilizado en alguna ocasión el smartphone en el proceso de compra, destacando para la búsqueda de información del producto (81%), del precio (78%) y opiniones (72%). Más de la mitad lo utiliza para geolocalizar una tienda (54%), escanear códigos QR o de barras (53%) o consultar redes sociales (50%).
En cuanto a la compra a través del Smartphone, 6 de cada 10 internautas declara haberlo hecho alguna vez principalmente por la facilidad de uso (41%), por haber hecho una búsqueda en Google (23%) o por haberlo visto en una App (19%) o en una tienda (14%). Los productos más comprados vía móvil fueron Viajes (38%), Ocio (38%), Moda (34%), Tecnología (33%), Cultura (24%), Belleza (17%), Banca (17%) y Hogar (12%).
