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title: ¿Qué es CRM Retargeting? ¿Y tú me lo preguntas?
description: Supongo que a estas alturas, la mayor parte de vosotros sabréis la esencia básica del retargeting, y si no, seguramente ya habréis escuchado acerca de él.
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[Blog de la agencia de marketing digital Elogia](https://blog.elogia.net)

# [¿Qué es CRM Retargeting? ¿Y tú me lo preguntas?](https://blog.elogia.net/que-es-crm-retargeting-y-tu-lo-preguntas/)

 Escrito por [Sabela Souto](https://blog.elogia.net/author/sabela-souto) | 10 de octubre de 2016, 9:43:00 Z

<https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952030957-png/blog-files/retargeting.png>

Supongo que a estas alturas, la mayor parte de vosotros sabréis la esencia básica del retargeting, y si no, seguramente ya habréis escuchado acerca de él, hace bastante tiempo hablamos de ello en otro [post](http://elogia.net/blog/retargeting-facebook-exchange/).

Retargeting es, aplicando una mala ejecución, **la pesadilla del consumidor**, Y si no queremos que salgan huyendo como en este vídeo, debemos aplicar y conocer un par de principios que convertirán esa pesadilla en un anuncio efectivo y relevante para el usuario.

Aquí es donde entra en juego la importancia de una buena estrategia de retargeting **aplicando diferentes estrategias y tramos de CRM** así como acciones de look-alike. Una buena estrategia de retargeting es la diferencia entre que tu consumidor potencial acabe odiándote o amándote.

¿Por qué saturamos a nuestros usuarios con banners genéricos cuando podemos mostrarles solamente una oferta o promoción que realmente les interesa? ¿Acaso no lo hacemos ya con nuestra estrategia de email marketing? Piénsalo detenidamente.

## Las claves para un buen retargeting

No enviamos la misma newsletter a un usuario que compra a menudo, que a uno que nunca ha comprado, y otro que solamente compra una clase de producto determinado de tu eCommerce. El siguiente paso es lógico ¿**por qué no lo llevamos a cabo esta estrategia en display**? Ya sabes que tus compradores no son iguales, ni están interesados en las mismas cosas, tal vez han perdido el interés en tu producto con el paso del tiempo y hace meses que no compran.

Quizás para llegar a esto te has pasado mucho tiempo realizando encuestas, haciendo estudios de mercado y observando y analizando minuciosamente tu cuenta de Analytics durante horas para conocer bien a tus consumidores y clientes potenciales, pero ¿realmente aplicamos todo ese conocimiento a [nuestras estrategias de display](http://elogia.net/que/campanas-de-display/)?

La mayor parte de los esfuerzos de una campaña de retargeting se centran en **conseguir que los usuarios se conviertan en clientes de nuestro eCommerce**, pero, ¿que pasa una vez que realizan la primera compra?

¡Se acabó “perder el sueño” pensado como puedes traer de vuelta a esos nuevo consumidores! **Personalizando el banner por usuario según su comportamiento** y recomendando un producto u oferta para cada uno en el momento preciso conseguirás que esos antiguos compradores vuelvan, y esos usuarios indecisos darán el salto a cliente; eso es lo que conseguimos con los tramos CRM.

## CRM Retargeting

Si siempre mostramos esa oferta de 50% de descuento en impresoras a nuestro cliente y este ya la ha comprado, acabará por ignorar nuestra publicidad. Ahora que ya ha comprado la impresora ¿porque no le enseñamos promociones, por ejemplo, de cartuchos? Y después ¿packs de folios? Y después ¿archivadores? Y después (...)

No podemos obviar que, a veces, **hay clientes o usuarios que no nos interesan**, como los clientes con un alto % en devoluciones cuando tenemos gastos de envío y devoluciones gratuitas. No te preocupes, se pueden excluir de los tramos.

Si a todo esto le sumamos una promoción del 20% de descuento a los usuarios que han abandonado el carrito en esos productos que tanto le han tentado si finalizan su compra....tenemos lo que sería el principio de un gran comienzo con el **Retargeting CRM**. Ya ves, las opciones son infinitas, y no todos las explotamos lo suficiente.

Por suerte en Elogia tienes a tu disposición un compañero de batallas **experimentado en grandes y pequeñas hazañas** para conseguir aplicar de manera efectiva [estas estrategias y encontrar la adecuada](http://elogia.net/que/campanas-de-display/) para cada tramo CRM.

¿Cuál es tu excusa para no querer incrementar tus ventas? ;)

[Ver post completo](https://blog.elogia.net/que-es-crm-retargeting-y-tu-lo-preguntas/)

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