Los buyer persona son representaciones ficticias, generalizadas de tus clientes ideales. Estas personalizaciones ayudan a los departamentos de Inbound Marketing, ventas, productos y servicios a internalizar al cliente ideal que estan tratando de atraer, y así poder relacionarse con el cliente como seres humanos reales. Tener una comprensión profunda de tu buyer persona es fundamental para la creación de contenido, desarrollo de productos, seguimiento de ventas, y realmente todo lo que se refiere a la adquisición y retención de clientes.
Muchos negocios creen entender que quieren sus consumidores, sin embargo, no siempre es así y cuando se encuentran en el mundo real con su competencia se dan cuenta que estaban apuntando a la persona equivocada. En cambio, si has hecho un estudio de cuál es tu buyer persona es más probable que aciertes a la primera y conectes mucho más con tus compradores.
Para saber lo que necesitan de nuestro negocio tenemos que evaluar las metas y objetivos que quieren de la empresa. Tener esto claro es básico para entender cómo venderles y cómo ofrecérselo.
Además, si conoces sus necesidades y deseos sabrás que tipo de contenido les puede atraer.
Comprender las decisiones que tienen antes de realizar una compra te ayudará a entender dónde y cuándo llegar a ellos.
¿dónde pasan más tiempo estas personas en Internet? esto te ayudará a estar dónde en el lugar adecuado.
Segmentar tus contactos basados en tus personas ayudará a que obtengan el contenido que es específico para ellos sin tener que buscarlo.
El buyer persona debe ser creíble y preciso para aquellos que lo utilizan, por eso es importante que incluyan unos datos básicos para que así sea.
Para recopilar esa información también es interesante:
Con toda esta información ya puedes tener un buyer persona completo y utilizarlos como parte esencial en tu estrategia de Inbound Marketing.