En el mes de julio es habitual que las calles se llenen de letreros anunciando grandes descuentos en prendas de ropa y otros artículos. Son las famosas "rebajas" que ayudan a los comerciantes a liquidar su stock y hacer sitio para la nueva temporada. Esta práctica es justificable para productos de consumo, pero no puede aplicarse a los servicios como estrategias y acciones en Social Media. Sin embargo, hay iniciativas que no dudan en ofrecer descuentos desorbitados para estos servicios, tal como hemos visto estos días.
¿Quieres café? Pues toma dos tazas...
Groupalia nos ofreció el pasado 5 de julio uno de sus mejores descuentos hasta la fecha. !Ni más ni menos que un 83%! Por la módica cantidad de 89€ podías inscribirte a un curso online valorado en 550€ ofertado por Tago Estudios: "Hazte Community Manager".
Los textos destacados de la oferta ofrecían promesas como estas: "Ábrete de par en par las puertas de tu futuro laboral con este curso", "La profesión más demandada". Teniendo en cuenta que se dispone de tan sólo un mes para completar el curso y que no es presencial, realmente la oportunidad es muy buena. No creo que haya ningún curso de especialización del INEM con unas condiciones más favorables. Además, la situación actual de España, con 5.000.000 de personas esperando una oportunidad, explica el hecho que a media tarde 83 personas ya se hubieran decidido a apuntarse. Total, lo máximo que podían perder es el dinero para comprar unos pantalones de marca... ¡Nunca se sabe si puede sonar la flauta!
Groupalia compartió su minuto de gloria en el timeline de los profesionales del Social Media con Dooplan, que también se apuntó a este tipo de promociones:
Por casualidades del destino, el precio de la oferta de Dooplan también era de 89€, pero si en la oferta anterior te enseñaban cómo hacerlo, aquí te lo dan ya todo hecho. No sé qué deben pensar los diseñadores y consultores de branding al ver que en el paquete, como quien no quiere la cosa, se incluye el análisis de la empresa y la creación de la Imagen Corporativa. Me pregunto si entra también la aplicación a papelería en el precio... El "Desarrollo y creación de Página Profesional tipo Web con diferentes funcionalidades" (también conocido como abrir un Wordpress.com y cambiar la plantilla) mejor no lo comentamos, hace ya muchos años que se ven estas prácticas en el desarrollo web.
Sin embargo, la guinda del pastel es la frase "Asignación de Consultor Artesano (asesor personal) con soporte técnico 24 horas los 7 días de la semana". Aciago día para Julen Iturbe, María Jesús Salido y demás impulsores de la Red de Consultoría Artesana... La idea originaria de esta red era aglutinar a consultores de consolidada experiencia en procesos de transformación de empresas para que trabajasen en red, de manera abierta y colaborativa, creando así una gran comunidad de práctica. Todo el trabajo de estos años, para que al final se acabe usando "consultor artesano" como sinónimo de "operador de call center en país del tercer mundo".
El precio justo de los servicios de Social Media
La verdad es que compadezco a la empresa que esté buscando servicios de Social Media, porque los presupuestos que se tiene que estar encontrando deben de ser de lo más dispares... Desde los fees de 4 ceros de las consultoras del sector, hasta las ofertas de los cupones de descuento por el precio de una comida en un buen restaurante... ¿Quién está engañando?
Pues la verdad es que nadie. Si algo nos están enseñando las Redes Sociales es que lo más importante son las personas, y contratar a personas vale dinero. Servicios estandarizados, "a distancia" y sin aporte de valor pueden valer 89€ (e incluso menos) pero no sirven absolutamente para nada... En la red buscamos personas, valor, conocimiento y no hay manera de automatizar eso. ¿Cuánto se ha de pagar por los servicios de Social Media entonces? Pues se ha de pagar lo que valga contratar a personas (ya sean trabajadores de la propia organización o bien externos). Si una empresa no está dispuesta a realizar esa inversión, la decisión más sabia es no abrir ningún perfil. Facebook y Twitter son gratis, estar presente en ellos de manera profesional y lograr que estén alineados con los objetivos de la empresa no lo es.
