La aplicación es por ahora gratuita y permite a los clientes entrar en de forma más directa en contacto con las empresas. Una vez puesta en marcha debe asociarse con un teléfono, móvil o fijo, pero que no esté en uso para otras aplicaciones de Whatsapp.

Además una vez empecemos debemos crear un nombre de empresa, que debe ser elegido con conciencia ya que después no puede cambiarse.

Entre otras funcionalidades está disponible que se puedan configurar mensajes de bienvenida, mensajes de ausencia o respuestas rápidas. ¿Cómo funcionan?

Los mensajes de bienvenida están disponibles para cuando los usuarios nos contactan por primera vez o tras 14 días de inactividad. Igualmente, cuando no estemos disponibles pero los usuarios nos contactan también podemos configurar un mensaje de ausencia "Hola. Gracias por tu mensaje. En este momento no estamos disponibles pero responderemos cuando volvamos" es la opción que te ofrede la herramienta, pero que es totalmente configurable, y en la que además puedes escoger el horario para cuándo enviarlo.

Respuestas Rápidas

Otra funcionalidad que ofrece Whatsapp Business es la de configurar respuestas rápidas que te permiten guardar y volver a utilizar los mensajes que envías de forma más fecuente. Así con un simple comando de "/gracias" por ejemplo, te cargará el mensaje asociado a un mensaje de gracias para los usuarios que te escriben: "¡Muchas gracias por tu compra! Esperamos volver a hablar contigo" es el que se ofrece por defecto.

Estadísticas en Whatsapp Business

Por lo pronto este apartado parece aun estar en desarrollo, ya que por ahora la información que se facilita se refiere principalmente a la cantidad de mensajes que se enviaron, cuántos se entregaron, cuántos se recibieron y cuántos fueron leídos por los usuarios.