De forma casi indiscutible, Amazon ha conseguido establecerse como el número uno para muchos consumidores online, pero también para muchos vendedores que utilizan su marketplace como canal de ventas. Quizás tú seas uno de ellos, o quizás te lo estés pensando. Si es así te diremos que, como agencia Amazon que somos, podemos orientarte o ayudarte en aquello que necesites. De hecho, hoy hemos querido enfocar este post hacia una información que puede serte muy útil: las tarifas y opciones de envío de Amazon. A fin de cuentas, esta es una parte muy importante para cualquier negocio online, y te interesará conocer cómo opera la compañía de Jeff Bezos. Sigue leyendo.
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Para pedidos realizados en España e Islas Baleares, Amazon cuenta con distintas modalidades de envío, en función de las cuales variarán las tarifas:
En el caso de Ceuta, Melilla e Islas Canarias, las opciones disponibles son las de Envío express (5,99 euros), Envío estándar (de 5 a 13 días laborables) y Envío Amazon Global Express (de 3 a 5 días laborables, con un precio de 6,99 para usuarios Prime y unos 12 euros para usuario general).
¿Envía Amazo al extranjero? La respuesta es sí. Lo hace a distintos países de Europa, América, Oceanía, África y Asia. En este caso aplica para cada país distintas tarifas según el tipo de producto.
Ejemplo de las opciones y tarifas de envío de Amazon
Aunque las opciones de envío de Amazon que arriba te relatamos son generales para el gigante del eCommerce (para tienda online y marketplace), las tarifas solo son válidas para pedidos de productos vendidos o gestionados por Amazon. Si, como te decíamos, tienes pensado vender tus productos a través del marketplace de Amazon, debes conocer esta información:
En cuanto a los plazos de entrega, el marketplace tiene un protocolo común para todos sus vendedores: debes procesar los pedidos y confirmar su envío en un plazo de 2 días a partir de la fecha en la que el cliente completa el pedido.
Aunque cada caso es particular y como tal requiere de un estudio y análisis previo, como norma general deberás siempre ponerte en el lugar del consumidor y ser capaz de prever lo que a él le produciría satisfacción. Unos cortos plazos de envío funcionan bien y aportan cierto valor a cualquier comercio online. ¿Por qué esperar a 5 días si tienes la opción de entregar los pedidos en 2? Amazon ofrece un abanico realmente amplio de opciones, por lo que en este sentido, si vendes en la plataforma, jugarás con ventaja respecto a otros marketplaces.
Lo mismo ocurre con las tarifas. Trata de establecer unos costes de envío asumibles por cualquier potencial cliente. Lo ideal es que calcules costes y beneficios de cada producto que vendes, y que midas lo que está haciendo tu competencia. Ten en cuenta que vas a competir con las propias ventas de Amazon y con otros vendedores del marketplace. En función de esto, seguro que consigues establecer un precio adecuado a tus necesidades y las de tus clientes.
Lo cierto es que para seleccionar qué modelo de envío será el más adecuado para tu negocio dependerá en gran parte si trabajas bajo el modelo FBA o FBM, no cumplir con los plazos definidos puede conllevar una gran penalización de la plataforma de la que quizás te cueste recuperare. Además de que como comentábamos, esto también repercute directamente en los márgenes de beneficio que tendrás que tener en cuenta para la viabilidad de la venta de productos.
¿Nuestro consejo? Que le dediques tiempo y esfuerzo a ello. Un buen servicio y una buena atención al cliente se traducen en un consumidor contento y posiblemente en ventas futuras. Y si tienes dudas sobre cómo vender en Amazon…¡contáctanos!