El Buen Fin ha trascendido su rol como un simple fin de semana de descuentos y se ha convertido en un auténtico fenómeno social que marca el inicio de la temporada de compras más intensa del año en México. Desde su creación en 2011, su propósito ha sido fomentar el consumo interno mediante promociones irresistibles y condiciones de pago flexibles. ¿El resultado? Tiendas llenas, carritos de compras digitales desbordados y consumidores ansiosos por aprovechar cada peso.
Este evento no solo representa una gran oportunidad de ahorro para los clientes, sino que también se ha convertido en un termómetro clave para el mercado, posicionándose como el momento perfecto para medir el pulso y las preferencias de consumo año tras año.
Pero, ¿Qué es lo que realmente impulsa a los consumidores durante el Buen Fin? ¿Cómo de consolidada está esta fecha de consumo en el calendario comercial mexicano? En torno a estas dos preguntas claves centramos, como cada año, nuestro Estudio de Tendencias de Consumo en el Buen Fin 2024. En él, desglosamos los factores que marcaron las decisiones de compra en esta temporada, que se estima ha generado una derrama económica de más de 42 mil millones de pesos, según la OCDE.
Si quieres descubrir qué motivó al consumidor mexicano en uno de los eventos comerciales más importantes del país, y sus datos estimados de compra ¡sigue leyendo!, que en este análisis, desglosamos al comprador, pieza por pieza.
Contenido del post: ✍️
8 de cada 10 internautas mexicanos planearon comprar durante el Buen Fin 2024, con un aumento del 2% respecto a 2023.
Esta intención fue especialmente alta entre las personas menores de 45 años, destacando el segmento de entre 31 y 45 años, donde más del 90% aseguraron participar en esta edición. Además, el 30,9% planeó comprar más que en años anteriores, sin embargo, el 44,2% no tenía decidido su nivel de gasto.
Durante la edición 2024 del Buen Fin, la planificación de compras cobró una importancia sobre años anteriores, ya que pudimos observar que 6 de cada 10 compradores comenzaron a planificar sus compras al menos una semana antes, y 4 de cada 10 se esperaron específicamente al Buen Fin para adquirir sus productos deseados.
Asimismo, los datos demográficos obtenidos en nuestro estudio dieron un panorama de cuál fue el comportamiento de consumo entre hombres y mujeres, en donde se percibió que el 45% de los hombres aprovecharon esta temporada para realizar compras de manera más general, mientras que el 46.2% de las mujeres aprovechó el Buen Fin únicamente para adquirir productos costosos.
En este Buen Fin, los consumidores adoptaron un enfoque estratégico para maximizar sus ahorros. Muchos planificaron sus compras con anticipación, comparando precios y evaluando descuentos para asegurarse de obtener las mejores ofertas, pero a pesar de esto, algunos mantuvieron cierta cautela, buscando identificar oportunidades genuinas y evitar posibles variaciones de precios durante el evento.
Sumado a esto, percibimos que el 81,1% consideró que los descuentos del Buen Fin pueden ser engañosos, ya que creen que los precios suben antes de aplicar el descuento.
Ante la creciente desconfianza de los consumidores hacia las promociones del Buen Fin, es crucial que las marcas reconsideren su enfoque de estrategias de ventas.
Sumado a esto, percibimos que el 81,1% consideró que los descuentos del Buen Fin pueden ser engañosos, ya que creen que los precios suben antes de aplicar el descuento.
"Es fundamental que las marcas apuesten por la transparencia en su estrategia de precios durante el Buen Fin. La confianza del consumidor es clave para generar lealtad, y ofrecer descuentos claros, auténticos y bien comunicados puede marcar la diferencia entre una venta puntual y una relación duradera con el cliente." Rodrigo Martín, CEO Elogia México.
Sin importar la temporada de ventas, las marcas con estrategias sólidas de comunicación siempre tendrán como una de sus prioridades el destacar dentro del mercado competitivo, por lo que recurrir a medios publicitarios se ha convertido en una herramienta esencial para captar la atención de los consumidores.
Teniendo en cuenta que vivimos en una era digital, las redes sociales se han convertido en un elemento indispensable para la promoción de las marcas, pues permiten llegar de manera directa e inmediata a las audiencias de las marcas, sobre todo en eventos como el Buen Fin, donde las ofertas y promociones juegan un papel clave en el proceso de compra.
En el Buen Fin 2024, estos fueron los canales más influyentes en el proceso de compra de los mexicanos:
Como podemos ver, la publicidad tuvo un impacto significativo en las decisiones de compra durante este Buen Fin, especialmente entre las mujeres y los menores de 45 años, destacando que las redes sociales se posicionaron como el canal más influyente, con un 68.1% de los compradores dejándose influir por ellas, aunque medios tradicionales como la televisión siguen pisando fuerte, particularmente entre la población masculina.
Después de explorar las tendencias de consumo y comportamiento en el Buen Fin, es interesante observar cómo estas se comparan con las expectativas para la temporada navideña.
Aunque muchos aprovecharon las ofertas del Buen Fin, una parte significativa de los consumidores anticipó que su gasto total será mayor durante las festividades navideñas, lo que refleja un patrón de compra que varía según la fecha y el tipo de producto que buscan.
Ambas temporadas no están peleadas entre sí, es más, durante esta temporada las marcas tienen la oportunidad de adaptar sus estrategias para aprovechar al máximo ambas temporadas.
"Es fundamental que las marcas no vean al Buen Fin y la Navidad como dos eventos aislados, sino como oportunidades complementarias. Aprovechar la emoción de las compras en ambas temporadas, con ofertas diferenciadas y una comunicación clara, puede ser la clave para maximizar las ventas a lo largo del año." Rodrigo Martín, CEO Elogia México.
El proceso de compra de El Buen Fin, un año más, combinó el canal online y offline aunque este año la balanza se inclinó ligeramente hacia el online. Por otro lado, en cuanto a la búsqueda de información, sin duda el canal online resultó prioritario para esta búsqueda, donde percibimos un empate técnico en cuanto al lugar donde se realiza finalmente la compra.
La búsqueda de información se realizó principalmente a través de buscadores como Google (38,9%), seguido muy de cerca a través de Amazon, Ebay, AliExpress o similares (38%) entre hombres y los de 31 a 45 años. y directamente a través de las webs que le interesan (30,9%).
Asimismo, 7 de cada 10 compradores digitales, lo hicieron a través de dispositivos como smartphones o tablets, especialmente las mujeres y los más jóvenes.
Algo que también percibimos es que el 70% de los compradores online desestimaron la compra por este mismo canal ya que los plazos de entrega suelen alargarse (48,1%) o porque se elimina la entrega a domicilio u otros puntos de entrega (21%), por el contrario, solo 3 de cada 10 no tienen ningún inconveniente de logística que les impida comprar online.
En 2024, los consumidores mexicanos mostraron una clara preferencia por comprar en marketplaces, alcanzando un 73% de intención de compra, lo cual representa un aumento del 28% respecto al año anterior.
En este sentido, plataformas como Mercado Libre y Amazon lideraron este movimiento, con una penetración de 66,1% y 63,2% respectivamente, lo que a su vez, facilitó el superar a las tiendas físicas durante las compras de esta edición, principalmente en consumidores de 35 a 44 años.
El Buen Fin 2024 nos mostró un consumidor más informado, exigente y estratégico, y si bien el evento marcó un aumento en las ventas, las marcas deben adaptar sus estrategias para satisfacer las expectativas del consumidor, especialmente en lo que respecta a la transparencia y las ofertas genuinas.
Si quieres aprovechar al máximo las próximas temporadas de ventas, entre ellas las compras navideñas, y entender cómo conectar de manera efectiva con tu audiencia, ¡estamos aquí para ayudarte!
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