Si estás metido en el mundo marketplace, quizás conozcas o hayas oído hablar del programa Early Reviewer de Amazon. Esta nueva herramienta del gigante del eCommerce permite a sus vendedores obtener de forma rápida, sencilla y efectiva reseñas para sus nuevos productos en venta.

Ya te hemos hablado en otras ocasiones sobre la facilidad para vender en Amazon pero lo difícil que puede resultar al principio obtener las primeras reseñas de producto. Y es que necesitarás ventas para obtener esas valoraciones de tus clientes, y al mismo tiempo necesitarás valoraciones o reseñas para incrementar tus ventas. Un círculo vicioso para el que, parece, Amazon está tratando de poner solución. A fin de cuentas, a ti te interesa impulsar tu negocio, pero al gran marketplace también le beneficia contar con millones de vendedores que mueven sus ventas.

Veamos un poco más sobre este programa de Amazon.

¿Cómo funciona el programa Early Reviewer de Amazon?

Poco después de prohibir las revisiones de dudosa autenticidad, Amazon presentó Early Reviewer para, como decíamos, ayudar a todos sus vendedores a obtener reseñas reales y genuinas de sus nuevos productos. Éstos pueden elegir los productos que desean inscribir en el programa (hasta un máximo de 100 productos), accediendo al mismo a través del portal Seller Central.

Pero, ¿cuál es la dinámica del programa? Amazon se pone en contacto con los compradores de los artículos registrados en el programa, de forma totalmente aleatoria, para pedirles que compartan su experiencia y dejen reseñas (siempre y cuando estos clientes no cuenten con antecedentes por comentarios abusivos). A cambio, los compradores reciben tarjetas regalo (que oscilan entre 1 y 3 euros aproximadamente) para gastar en Amazon.com. De esta forma, los vendedores obtienen esas valoraciones que necesitan para sus artículos, y los compradores se llevan una pequeña recompensa por dejar su opinión. Una solución, sin duda, beneficiosa para ambas partes.

Eso sí, Early Reviewer está disponible solo para vendedores que estén registrados en el Registro de marcas de Amazon. Si tú aún no lo estás, el proceso es tan sencillo como hacer una búsqueda de marcas para elegir la tuya. Una vez la tengas, podrás registrarla y participar en el programa (los plazos para empezar a hacerlo podrían extenderse hasta 72 horas después del registro).

Pasos para unirse al programa Early Reviewer de Amazon

• Registra tu marca en el Registro de marcas de Amazon.
• Prepara la plantilla CSV. El propio programa te la proporciona. En ella deberás añadir los SKU o números de referencia de los artículos elegidos. En este caso con añadir los principales llegaría; los SKU secundarios (por ejemplo, las variaciones de color de un mismo producto) se inscriben automáticamente.
• Sube los productos. Sube la plantilla con los SKU, y acepta los términos y condiciones de Amazon. Ten en cuenta, además, que el marketplace te cobrará en torno a 60 euros por cada SKU inscrito en el programa. Y continuará recopilando revisiones para cada producto hasta 1 año a partir de la fecha de inscripción o hasta que se recopilen cinco revisiones (lo que ocurra primero).
• Actualiza el estado de envío. Puedes verlo dentro del programa. El archivo cargado, junto con la cantidad de productos aceptados, la cantidad de productos no aprobados y el total de productos cargados, aparecerá en la sección Historial de envíos y Detalles de inscripción de productos, en la parte inferior de la página.

¿Qué otras cosas debes saber sobre Early Reviewer de Amazon?

Además de tener tu marca registrada, es interesante que conozcas otras condiciones que Amazon impone para poder participar en este programa.

• El producto o productos que registres deben tener un coste de mínimo 15 euros, y contar con pocas o ninguna revisión.
• Como antes apuntamos, tú como vendedor podrás elegir los productos que quieres aparezcan con reseñas. Sin embargo, no podrás elegir a los revisores; Amazon se encarga de hacerlo al azar.
• No podrás influir en las revisiones de ninguna forma.
• Ni podrás jugar con el sistema. De hecho es una solución que Amazon busca para ayudar a sus vendedores de forma legal y evitar malas prácticas (¿recuerdas? hace días te hablamos sobre algunas de ellas).

En general, Early Reviewer es una excelente manera de obtener esas primeras revisiones de nuevos productos. Es cierto que los costes para alguien que está empezando pueden resultar un tanto caros, pero piensa que estas reseñas son cruciales para impulsar tus ventas y generar más tráfico hacia tu propia página. Los clientes de Amazon, al igual que los de otros muchos marketplaces y eCommeces, confían mucho en las opiniones de otros clientes y las experiencias de compra anteriores. ¿Por qué no darle a tu negocio ese pequeño impulso que necesita al principio?

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