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title: Los 3 pasos fundamentales para generar estrategias de marketing online para eCommerce
description: Estrategias de marketing online para ecommerce. A la hora de definir el presupuesto de estrategia de marketing online de nuestro eCommerce a menudo ...
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# Los 3 pasos fundamentales para generar estrategias de marketing online para eCommerce

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Authors/Monica-139.jpg) Monica 27 mar 2014

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A la hora de **definir el presupuesto de estrategia de marketing online de nuestro eCommerce** a menudo nadamos entre dos incómodas aguas: la presión de generar ventas a corto plazo y la importancia de asignar recursos suficientes a acciones de engagement, branding, etc., claves para **construir y mantener el posicionamiento objetivo de nuestra marca** y evitar así el peligroso dicho: *“Para quien no sabe hacia dónde se dirige, todos los caminos llevan a su destino”*.

Contar con una [**estrategia de marketing online para tu tienda online**](http://elogia.net/que/) es el mejor marco para definir el Plan de Comunicación o Programa de Acciones para los próximos meses. Integrando acciones con objetivos a corto y medio plazo haremos un **reparto equilibrado de la inversión** con impacto medible en el *bottom line* de negocio.

*Una estrategia sin un plan de acción es una alucinación pero un plan de acción sin una estrategia es un suicidio.*

¿Por dónde empezamos entonces a diseñar nuestra estrategia de marketing online para comercio electrónico? Lo vemos en 3 pasos:

### 1) Definir la propuesta de valor el eCommerce

El mejor **punto de partida es el Plan de Negocio** donde, analizadas la oferta (competencia) y la demanda (clientes) así como nuestras fortalezas y debilidades internas**, se establece nuestro posicionamiento** de mercado objetivo. A partir de esta base, nuestra estrategia de marketing digital para comercio electrónico define lo que se conoce como **las 3 V´s del Marketing en Internet**:

![PostMonica1](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3964234408-jpg/blog-files/postmonica1.jpg?width=640&height=257&name=postmonica1.jpg)

### 2) Establecer el mix de medios

En función de nuestro mercado, fase de madurez del eCommerce y tipo de producto o servicio que ofrezcamos, nuestra estrategia de marketing online parala tienda online establecerá el **mix de medios** que necesitamos manejar, así como qué peso y función tendrá cada uno de nuestros assets digitales en los sucesivos Planes de Comunicación.

![PostMonica2](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3964234418-jpg/blog-files/postmonica2.jpg?width=620&height=390&name=postmonica2.jpg)

Una buena estrategia de marketing online para eCommerce debe **buscar un modelo de inversión con dependencia controlada y decreciente en medios de terceros**, es decir, buscaremos migrar paulatinamente el share de tráfico pagado a tráfico orgánico y de medios propios ([SEO](http://elogia.net/que/posicionamiento-web-en-buscadores/), [redes sociales](http://elogia.net/que/campanas-de-social-media/), newsletters, branded content, etc.)

### 3) Diseñar el Plan de Comunicación

Esta parte de nuestra estrategia de marketing online para comercio electrónico se centra en definir las fórmulas de **adquisición y retención de clientes**.

![PostMonica3](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3964234428-jpg/blog-files/postmonica3.jpg?width=620&height=451&name=postmonica3.jpg)

A la hora de diseñar nuestro plan de comunicación debemos **tener en cuenta nuestro Customer Journey** y los criterios que determinan la decisión de compra para asegurarnos de que estamos presentes en las distintas fases del proceso de compra respondiendo a los **2 aspectos clave de la toma de decisión**:

- El **aspecto emocional** (personalidad de la marca, atención al cliente, proximidad y accesibilidad) que atendemos con mensajes Pull o centrada en el Usuario, es decir **estrategias de Inbound Marketing** que buscan generar **engagement y afinidad con la marca** con conversión a venta a medio plazo
- El **aspecto racional** (beneficios del producto, relación calidad-precio, oferta alternativa), que cubrimos con mensajes Push o de producto, es decir **estrategias de Outbound Marketing**. Estas acciones se centran en conseguir la **conversión a venta en el corto plazo**.

![PostMonica4](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3964234438-jpg/blog-files/postmonica4.jpg?width=620&height=467&name=postmonica4.jpg)

Es decir, para lograr un crecimiento sostenido y rentable debemos **trabajar de forma integrada fórmulas de comunicación de Branding + Awareness + Performance** combinando mensajes Push y Pull que necesariamente generarán un flujo de **conversiones a venta a corto y medio plazo**.

Nuestro modelo de negocio y la fase de madurez del eCommerce en la que estamos determinarán el share de adquisición nuevos compradores y recurrencia con el que debemos trabajar

A efectos prácticos, nuestro **Plan de Comunicación** debe incluir el programa de acción para cada uno de estos 3 ejes

1. **Buscadores**: SEO + [SEM](http://elogia.net/que/sem/)
2. **Contenido**: Redes sociales + Branded content + Newsletters + CRM
3. **Otros PPC**: Resto de canales de tráfico pagado

Todo ello adaptado tanto a interfaces desktop como mobile, y por supuesto también apuntando al punto de venta en caso de contar con tiendas físicas.

![PostMonica5](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3964234448-jpg/blog-files/postmonica5.jpg?width=620&height=350&name=postmonica5.jpg)

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