--- title: Las mejores herramientas de chat online para eCommerce description: Hoy te mostramos las mejores herramientas de chat online para eCommerce, que permiten al usuario interactuar con algún técnico o experto del negocio. image: https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029897-jpg/blog-files/herramientas-de-chat-online-para-ecommerce.jpg --- [Saltar al contenido](https://blog.elogia.net/las-mejores-herramientas-de-chat-online-para-ecommerce/#main-content) [![Elogia](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Elogia%20Blog%202026/images/logo-header.png?width=75&height=48&name=logo-header.png)](https://elogia.net/) Menú [Qué hacemos](https://elogia.net/full-digital-commerce) [Nosotros](https://elogia.net/sobre-nosotros) [Proyectos](https://elogia.net/proyectos) [Conocimiento](https://elogia.net/conocimiento) [Blog](https://blog.elogia.net) [España ES](https://elogia.net/) [Hablemos](mailto:hola@elogia.net) [← Volver al blog](https://blog.elogia.net) ✳ Connections # Las mejores herramientas de chat online para eCommerce ![](https://blog.elogia.net/hubfs/Authors/angelaolea-142.jpg) Angela Olea 25 sept 2014 ![](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029897-jpg/blog-files/herramientas-de-chat-online-para-ecommerce.jpg) Compartir [in](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fblog.elogia.net%2Flas-mejores-herramientas-de-chat-online-para-ecommerce%2F) [X](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.elogia.net%2Flas-mejores-herramientas-de-chat-online-para-ecommerce%2F&text=Las+mejores+herramientas+de+chat+online+para+eCommerce) [@](mailto:?subject=Las+mejores+herramientas+de+chat+online+para+eCommerce&body=https%3A%2F%2Fblog.elogia.net%2Flas-mejores-herramientas-de-chat-online-para-ecommerce%2F) [![herramientas de chat online para ecommerce](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029897-jpg/blog-files/herramientas-de-chat-online-para-ecommerce.jpg?width=620&height=286&name=herramientas-de-chat-online-para-ecommerce.jpg)](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029897-jpg/blog-files/herramientas-de-chat-online-para-ecommerce.jpg) En todo negocio online (y no sólo online) **la atención al cliente es clave**. A pesar de ello, es muy común que las herramientas de comunicación que existen entre cliente y empresa no sean las más adecuadas, convirtiendo esta brecha comunicativa en una barrera que **dificulta la experiencia de compra del usuario**. Una demora en la respuesta de un mail, o una llamada sin atender pueden hacer que perdamos fácilmente un cliente potencial de [nuestro eCommerce](http://elogia.net/blog/como-generar-un-modelo-exitoso-para-tu-ecommerce/). Ante esta necesidad, te mostramos las **mejores herramientas de chat online para eCommerce,** que permiten al usuario interactuar al instante con algún técnico o experto del negocio desde la misma página web, ayudando a **solventar problemas o a resolver dudas de forma inmediata**. ### Herramientas de chat online para eCommerce **1. [iAdvize](http://www.iadvize.com/es/?gclid=CMjGycqK278CFY_ItAodmm4Amg)** se presenta como una de las herramientas de chat online para eCommerce más potentes del mercado gracias a su **sencilla implementación y a su usabilidad**. Cuenta con opciones de chat, de llamada y de vídeo y tiene además herramientas para medir el rendimiento y comparar nuestros resultados con los de la competencia. Quizás la principal debilidad de **iAdvice** es la necesidad de formación para poder darle un correcto uso. Su precio es de 39,90 euros al mes para pequeños negocios. [![iadvize-chat](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029907-jpg/blog-files/iadvize-chat.jpg?width=577&height=438&name=iadvize-chat.jpg)](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029907-jpg/blog-files/iadvize-chat.jpg) 2\. [Live Chat](http://www.livechatinc.com/) presenta como principales atractivos un **precio competitivo** (entre 25 y 30€/mes) y **algunas funcionalidades** interesantes para la gestión de la atención al cliente, como la aplicación Help Desk mediante un sistema de tickets. Tiene **integración con redes sociales** y su implementación es bastante sencilla. Las principal debilidad de Live Chat es quizá que es **un software un poco simple**, con pocas aplicaciones para potenciar el servicio de atención al cliente y **sin posibilidad de medir el rendimiento y estrategia**. Además, no tiene traducción automática de las conversaciones del chat. 3\. Quizás el mayor atractivo de [ClickDesk](https://www.clickdesk.com/)sea su precio, ya que el usuario puede disponer de una herramienta de chat online **por menos de 16 euros**. A la vez esta herramienta lleva consigo la funcionalidad click to Call (llamadas) y cuenta con integración con redes sociales. Uno de los puntos débiles de ClickDesk es que **no dispone de funcionalidad cobrowsing**, lo que dificulta una atención al cliente plena, ya que no se pueden compartir archivos. Tampoco puede administrar campañas de emailing y no permite seguir el rendimiento y la estrategia de la herramienta, pero por 16 euros ¿qué más se puede pedir? [![clickdesk](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029917-png/blog-files/clickdesk.png?width=480&height=300&name=clickdesk.png)](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029917-png/blog-files/clickdesk.png) 4\. En [Zopim](https://www.zopim.com/?lang=es) encontramos otra propuesta de chat online altamente económica, con una horquilla de precios que alcanza sólo los 15€, de **lo más barato dentro de la herramientas de chat online para eCommerce**. Es de fácil adaptación y uso y permite poder utilizar el chat desde **dispositivos móviles**. Sin embargo, al tener un precio de implementación tan bajo también tiene **menos funcionalidades** que el resto, como por ejemplo la posibilidad de realizar chat con cobrowsing o disponer de la funcionalidad click to call. Además no se puede realizar seguimiento del rendimiento de la herramienta. **5.** [Website Alive](https://www.websitealive.com/) se presenta como una de las opciones de chat online **más completas del mercado**. Su implementación es bastante sencilla, con posibilidad de visualizar y utlizar el chat desde dispositivos móviles y que además permite **integración social con Facebook**. Sin embargo, Website Alive es **bastante cara** (hasta 52€ al mes) en comparación con otras herramientas de chat online para eCommerce. La otra carencia más notable sería es que no dispone de traducción simultánea de los contenidos del chat. **6**. En [Olark](http://www.olark.com/)encontramos una herramienta de chat online para eCommerce **altamente competitiva** con un precio que oscila entre los 13 y los 35 euros. Dispone de la posibilidad de realizar conexiones con cobrowsing y es de implementación sencilla. En sus puntos débiles encontramos una **adaptación móvil que presenta algunos errores** que dificultan su correcto uso. Tampoco dispone de traducción automática de los contenidos del chat ni posibilidad de integración con las redes sociales. [![opcon\_front](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029927-png/blog-files/opcon_front-650x310.png?width=650&height=310&name=opcon_front-650x310.png)](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029927-png/blog-files/opcon_front-650x310.png) **7. **[**Oct8ne**](http://www.oct8ne.com/es) es una solución de **atención al cliente online** que se adapta a todos los canales para proporcionar una venta asistida mucho mas personalitzada a lo que estábamos acostumbrados hasta el momento. El chat, junto a una **ventana de covisión** y varias funcionalidades de voz, acerca la experiencia de compra en la red a la que podría tenerse en cualquier tienda física. **Su tecnología coviewing** permite que cualquier usuario de una tienda online comparta un espacio común con el agente del customer service desde donde ambos pueden **interactuar con los productos en tiempo real;** consiguiendo así aumentar las ventas y fidelizar clientes.  Como ves, hay **numerosas opciones para implementar herramientas de chat online para eCommerce,** cada una con sus ventajas y sus inconvenientes. Estas herramientas le otorgan a nuestro comercio electrónico **un valor añadido** en lo que atención al cliente se refiere. En todas ellas encontramos una r**espuesta ágil, rápida y eficiente a las demandas de nuestros clientes**, ayudándonos a consolidar nuestra relación con ellos y potenciando la usabilidad de nuestro eCommerce. ✳ Hablemos ## ¿Quieres aplicar estas ideas a tu negocio? Cuéntanos el reto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. ## También puede interesarte [Ver todos →](https://blog.elogia.net) ### [![](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3895338859-jpg/blog-files/1275591839-300x206.jpg) ✳ Connections Storytelling y Gamification en entornos transmedia **Leer artículo →**](https://blog.elogia.net/storytelling-gamification-entornos-transmedia/) ### [![](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3950768872-jpg/blog-files/5555733226_49e53bd0f9_z-300x190.jpg) ✳ Coguan Elogia Connections: Brice Fevrier de Coguan **Leer artículo →**](https://blog.elogia.net/elogia-connections-fevrier-coguan/) ### [![](https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3893883419-jpg/blog-files/mg_8752-300x222.jpg) ✳ Entrevistas Elogia Connections: Galina Acosta de Yahoo **Leer artículo →**](https://blog.elogia.net/elogia-connections-galina-acosta/) ✳ Newsletter ## Recibe cada artículo cuando lo publicamos Suscríbete a la newsletter ![Elogia](https://blog.elogia.net/hubfs/raw_assets/public/Elogia%20Blog%202026/images/logo-footer.svg) Full Digital Commerce Páginas [Sobre nosotros](https://elogia.net/sobre-nosotros) [Proyectos](https://elogia.net/proyectos) [Full Digital Commerce](https://elogia.net/full-digital-commerce) [Conocimiento](https://elogia.net/conocimiento) [Marca](https://elogia.net/marca) [Blog](https://blog.elogia.net) Ecosistema [VIKO ↗](https://www.viko.net/) Contacto [hola@elogia.net](mailto:hola@elogia.net) [Área de cliente](https://elogia.net/area-cliente) [LinkedIn ↗](https://www.linkedin.com/company/elogia) Legal [Política de privacidad](https://elogia.net/politica-de-privacidad) [Política de cookies](https://elogia.net/politica-de-cookies) [Aviso legal](https://elogia.net/aviso-legal) © 2026 VIKO Business. ✳ Huella de carbono medida y registrada. ↑ ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Angela Olea", "url" : "https://blog.elogia.net/author/angela-olea" }, "datePublished" : "2014-09-25T11:05:23.000Z", "headline" : "Las mejores herramientas de chat online para eCommerce", "image" : [ "https://blog.elogia.net/hs-fs/file-3952029897-jpg/blog-files/herramientas-de-chat-online-para-ecommerce.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.elogia.net/las-mejores-herramientas-de-chat-online-para-ecommerce/", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.elogia.net/hubfs/elogia_logotipo-vertical-1.png" }, "name" : "Elogia Media SL" } } ```