En Elogia buscamos explicar cómo se comporta el ecommerce de moda en España; para ello hemos realizado la 2ª edición del estudio de Fashion Lab España 2024.

La investigación se ha realizado con una muestra total de 650 individuos: mujeres y hombres entre 16 y 74 años que hayan comprado moda o accesorios de moda de forma online en el último año.

La tendencia de compra online viene en aumento y se revela que 1 de cada 2 internautas españoles de entre 16 y 74 años han realizado compras de moda online en los últimos 12 meses. La proporción es mayor entre las mujeres, con un 61%, en comparación con el 47% de los hombres. Además, se destaca que el 70% de los internautas españoles en general realizan compras en línea.

No te pierdas este y otros 5 hallazgos claves del estudio a continuación:

1. La frecuencia media de compra de moda online es de 6 compras al año, con un gasto promedio de aproximadamente 75€ por compra

Las mujeres compran con más frecuencia, pero los hombres gastan más en cada compra. El grupo de edad de 25 a 34 años tiene la frecuencia de compra más alta y gasta más que otros grupos de edad. Tanto el ordenador como el móvil son los dispositivos principales utilizados para realizar compras de moda online. 

Los productos más comprados en los últimos meses son moda para mujer, calzado, moda para hombre y ropa deportiva. Las mujeres compran más productos en general, mientras que los más jóvenes destacan en la compra de accesorios y complementos.

En cuanto a los lugares de compra, tanto las tiendas físicas como los marketplaces en línea son relevantes para los compradores de moda en línea. Las tiendas que venden tanto en línea como en físico son las preferidas, especialmente por las mujeres, mientras que los hombres prefieren los Marketplaces como Amazon. Alrededor del 7% de los internautas compran exclusivamente en línea, siendo los más jóvenes los que más se inclinan por las tiendas en línea.

3. Los principales motivadores de compra de moda en línea son las ofertas, las últimas tendencias y la posibilidad de cambios y devoluciones a través de la web

Los compradores prefieren el canal en línea por la comodidad, el envío a domicilio, el ahorro de tiempo y las ofertas y promociones. Por otro lado, las principales barreras del canal son la falta de posibilidad de probarse la ropa antes de comprar, los altos costos de envío y los periodos largos de entrega. 

Tanto las mujeres como los jóvenes son quienes siguen más las últimas tendencias de moda. Los hombres dan más importancia a que la web sea intuitiva y a la calidad de los productos. Los jóvenes de 16 a 24 años también valoran las ofertas y descuentos. Los de 25 a 34 años se centran en las ofertas y descuentos, mientras que los de 45 a 54 años priorizan los cambios y devoluciones. Para los más mayores, los buenos precios y la disponibilidad de tallas son aspectos destacados.

El primer perfil, llamado "trend seekers" (42%), realiza la mayoría de sus compras de moda en tiendas físicas, pero también aprovecha los buenos precios de las tiendas en línea. Son leales a sus marcas favoritas y aprovechan las temporadas de descuentos, como el Black Friday. 

El segundo perfil, conocido como "tech fashionistas" (36%), prefiere comprar en marketplaces como El Corte Inglés, Amazon y Aliexpress. Son los que más compran moda en línea y lo hacen de manera habitual. Valoran la calidad de los productos y realizan compras en cinco categorías diferentes.

Finalmente, el tercer perfil es el de los "Low Cost" (22%). Este perfil se enfoca principalmente en las compras en línea, aunque también realizan compras físicas. Buscan marcas que ofrezcan las mejores promociones y descuentos, pero no son particularmente leales a ninguna marca en específico. 

5. Amazon (49%) es la marca más conocida en espontáneo en la categoría de moda online, seguida de Zalando (46%), Zara (45%) y El Corte Inglés (31%)

En el relevant set de los compradores de moda online se incluyen Zara, Zalando, Shein, H&M y Mango como las marcas más relevantes. Siendo los líderes Zara y Zalando con funnels robustos. Al mismo tiempo, Shein destaca por tener clientes más fieles y exclusivos a su tienda online, mientras que Mango y H&M tienen una buena salud de marca pero luchan por fidelizar a sus clientes. 

Uniqlo es la marca mejor valorada en términos de recomendación, seguida de Shein, Zalando y Zara. 

Finalmente, se identifican tres grandes territorios en los que se posicionan las marcas de moda online: marcas con productos de calidad, marcas con buenos precios y descuentos, y marcas que destacan en las últimas tendencias y moda. 

6. Descarga aquí el estudio completo

Si te has quedado con ganas de más, descárgate el estudio completo en el que respondemos a preguntas como: 

• ¿Cuáles son los datos de penetración y nuevos hábitos de compra online de Fashion en España?
• El análisis de los canales online que apoyan el descubrimiento de nuevas marcas y productos, y cuáles empujan la compra.
• ¿Cómo son los perfiles de los compradores de Fashion online en España?
• Ranking de las marcas de Fashion en España. 

Y, por supuesto, si necesitas asesoramiento personalizado para tu marca, ponte en contacto con nuestro equipo de Elogia Fashion Lab.