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title: "Análisis Buyer Persona: un \"must\" de marketing digital"
description: El análisis del buyer persona se convierte en clave a la hora de optimizar las campañas de marketing digital y conocer en profundidad a tu target.
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# Análisis Buyer Persona: un "must" de marketing digital

![](https://blog.elogia.net/hubfs/Authors/Foto-iria-casal.png) Iria Casal 24 may 2018

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El concepto de [buyer persona](https://blog.elogia.net/que-es-el-buyer-persona-y-por-que-es-tan-importante) ha cogido más protagonismo dentro de estrategias Inbound, pero desde Elogia creemos que no solo debe tenerse en cuenta en este tipo de acciones ya que es un análisis que **enriquece a todas las acciones de marketing** que desarrolla una empresa. 

## El valor del Buyer Persona

Cualquier empresa debería conocer en detalle cómo es su cliente actual y potencial. Para ello, **no solo vale con detectar las variables socio-demográficas**. El consumidor recibe cientos de impactos de tus competidores y el tuyo tiene que ser un mensaje memorable... ¿Cómo conseguirlo? conociendo en detalle cómo es tu cliente: dónde vive,  qué le gusta, en qué fase se encuentra dentro de tu[customer journey](https://blog.elogia.net/el-customer-journey-en-el-plan-de-marketing/)....  para ello realizar un completo análisis de tus clientes y audiencia es clave. 

¿Sabías que?...

> No es necesario solo para captar nuevos clientes.... si necesitas **aumentar la retención y la fidelización de los usuarios** definir un buyer persona es clave.

Un plan comunicación y fidelización consta de 4 fases en las cuales damos respuesta a los requerimientos

![fases-estrategia-retencion-clientes](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/fases-estrategia-retencion-clientes.png?width=1172&height=356&name=fases-estrategia-retencion-clientes.png)

### Análisis de la BBDD

En este post, me voy a centrar en los pasos recomendados a la hora de realizar un análisis de BBDD.. que son:

1\. **Resumir el listado de variables existentes** en la base de datos de la empresa analizando las **diferentes fuentes de los datos**: CRM de tiendas físicas, BBDD tienda online, usuarios registrados en newsletters, cupones, Redes Sociales, Analytics... 

Para evaluar la base de datos que nos pueda dar respuesta a las necesidades, deberemos cumplir los siguientes ítems:

![analisis-BBDD](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/analisis-BBDD.png?width=1198&height=319&name=analisis-BBDD.png)

2\. **Dimensionar el número** de users de la base de datos **y los diferentes estados** en los que se encuentran: aprobados, activos, pendientes de validación, compradores recurrentes,.... 

En función de este análisis, podremos determinar el** estado real de los datos captados** y la información de la que se dispone para poder **definir [comunicaciones personalizadas](https://blog.elogia.net/descargar-whitepaper-plan-relacional?hsCtaTracking=1c4f911a-280d-44f8-827a-a751dfe32f18%7C48506280-59bb-4d52-a001-4892060d2d5c&__hstc=144415594.e43bcb919bd36ca4b9965dd021a260e5.1460655047627.1485958196659.1485960615492.321&__hssc=144415594.33.1485953763807&__hsfp=1476496129)**.

3**. Segmentar los users de la base de datos** para plantear un plan de comunicación específico para cada segmento. Una vez conseguimos que los usuarios que visitan nuestra web se registran y nos dejan sus datos debemos preguntarnos ¿Son todos los usuarios iguales? ¿Debemos tratarlos a todos por igual? Para poder adecuar las comunicaciones y establecer un plan de fidelización personalizado, debemos **categorizar a nuestros usuarios en clusters** que nos den pistas de cómo es su comportamiento.

Como comento, para realizar comunicaciones personalizadas, debemos buscar usuarios a los que podamos dirigirnos con contenidos diferenciados, para ello hacemos una segmentación buscando segmentos mediante el**[Modelo RFM](https://blog.elogia.net/rfm-recency-frecuency-y-money-qu%C3%A9-valor-tiene-nuestro-cliente)** (Recency, Frequency & Money).

![modelo rfm](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/modelo%20rfm.png?width=967&height=408&name=modelo%20rfm.png)

Pudiendo clusterizar toda la base de datos, por ejemplo, así: 

![Modelo-RFM-Elogia](https://blog.elogia.net/hs-fs/hubfs/Modelo-RFM-Elogia.png?width=855&height=346&name=Modelo-RFM-Elogia.png)

 

Con una foto real, conociendo datos socio-demográficos, cómo interactúan con la marca, gustos, intereses, etc... la comunicación entre marca y cliente será más fluida y acertada, pudiendo optimizar tu plan de marketing y **rentabilizando el ratio de número de impactos versus ventas conseguidas al máximo**. 

Además de los esfuerzos en captar y fidelizar de forma cualitativa, no debemos olvidarnos de **ofrecer la mejor experiencia al usuario y decir cosas relevantes** a nuestra audiencia. En otro post, os explicaré cómo realizamos nuestras auditorias de [CRO](https://elogia.net/conversion-rate-optimization-cro/) y de [monitorización](https://elogia.net/market-intelligence/monitorizacion/) de contenidos. 

 

[![Whitepaper Como sacarle partido a mi BBDD](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1986236/d46a002e-806e-4588-b8be-8d0e6ea90301.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1986236/d46a002e-806e-4588-b8be-8d0e6ea90301)

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