Cuando desde La Doma nos plantearon el proyecto que hoy os presento, nos pareció muy interesante y tentador. Se trataba de crear una red social efímera para un hotel, donde la actividad de los usuarios se rige única y exclusivamente al tiempo de estancia. Esto plantea muchísimas cosas y sin lugar a dudas cambia las reglas del juego... pero ahí no acaba todo, ya que no estamos hablando de un hotel cualquiera, sino de un hotel gay de prestigio y reconocimiento mundiales. Y de este reto, surgió Axel People:
Os explico con más detalle: la cadena hotelera se llama Axel Hotel y está presente en Barcelona, Berlín y Buenos Aires. Ofrecen un servicio integral al público gay, con todo tipo de propuestas para el ocio y la cultura. No hace falta decir que el público heterosexual es también bienvenido :)
La red social está disponible en los tres hoteles.
Ha pasado un mes ya desde su lanzamiento y seguro que aún es pronto para hacer balances, pero el feedback de los usuarios es muy positivo, ya que, por lo que nos cuentan, la encuentran divertida y muy práctica.
Los servicios que ofrece son los siguientes:
- Alta de perfil. Desde el momento que el cliente hace la reserva, bien sea vía teléfono o vía mail, ya puede acceder a la red, pudiendo completar su perfil con los datos que considere.
- En el momento que el cliente se presenta en el hotel y realiza el check-in, automáticamente aparecen en la red social los datos referentes a su habitación y fechas de check-in y check-out. La privacidad y control de los datos es algo fundamental en esta red, así que el usuario puede controlar lo que mostrar y lo que no en todo momento.
- Gracias al muro (aquí lo conocemos como LOBBY), podemos ver la actividad que generan los usuarios y responsables de cada área del hotel. La funcionalidad es la misma que en Facebook, siendo así muy intuitivo y simple para el usuario.
- El chat privado, con una funcionalidad como la de Google o Facebook, permite hablar con cualquiera de los usuarios de la red, tanto huéspedes como profesionales del hotel.
- ROOMS: en esta sección podemos encontrar todas las habitaciones activas en el hotel y los integrantes de las mismas. Una forma muy cómoda y práctica de conocer a todos los usuarios disponibles.
- La columna derecha está dedicada exclusivamente a contenidos generados por el hotel, facilitando así información sobre eventos, fotos de lugares o fiestas y banners de los colaboradores.
Axel Hotels han conseguido así ampliar su servicio al cliente, facilitando una herramienta con la que tener un control total de lo que ocurre en el tiempo de permanencia de cada huésped.
Como no podía ser de otra manera, Axel Hotel quería presentar la red social a lo grande, así que el pasado mes de julio convocó a algunas de las personalidades más relevantes de la red y los medios para permitirles probar la red social dentro de sus instalaciones, y que de este modo pudiesen dar su opinión sobre todo esto.
Algunos de los asistentes fueron:
- Susana Font
Redactora de Ambiente G y Diario del Viajero, blogs de la red Weblog - Luis Miguel Marco
Redactor de El Cuaderno del Domingo y El Dominical en El Periódico - Alex Puig
Gurú del Social Media, Fundador del programa Social Media Shotools - Alexandra Cavero
RRPP de Equipo Singular y organizadora del Social Media Day - Laura Curt
Directora de la Revista Gran Hotel - Valentí Sanjuan
Creative Director en Elogia
Fundador, director y editor del programa Vist i no Vist de Catalunya Radio - Juanjo Moreno
Director de Yorokobu - Alena K
Editora del blog InterseXciones - Luís Santidrián
Director comercial de la revista Oh My God - Albert Jardí
Redactor de ‘V Magazine’ - Angel Llàcer
Actor, director teatral y presentador de televisión - Juan Carlos
Cliente Vip de Axel
En la primera semana de agosto, gracias a la buena acogida que ha tenido Axel People, se ha presentado una aplicación iPhone exclusiva, con la que se puede chatear con todos los presentes en el hotel, tanto huéspedes como invitados. En estos momentos, desde Elogia trabajamos en una aplicación más extensa que recoja todas las ventajas de la versión web. Si quieres probar, descarga la aplicación aquí.
Seguiremos informando... ;)
