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title: "Avis: la marca que habla con el usuario"
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[Blog de la agencia de marketing digital Elogia](https://blog.elogia.net)

# [Avis: la marca que habla con el usuario](https://blog.elogia.net/avis-marca-habla-usuario/)

 Escrito por [Antía Paz](https://blog.elogia.net/author/antía-paz) | 15 de diciembre de 2011, 17:02:40 Z

 

Desde hace unas semanas, en [Elogia](http://elogia.net/blog) trabajamos mano a mano con [Avis España](https://www.facebook.com/AvisSpain), empresa especializada en el alquiler de vehículos, desarrollando una [campaña online global](http://www.elogia.net/blog/lovingsports-campana-viral-historia-elogia/) para la marca y gestionando el día a día de sus espacios en redes sociales.

Y vosotros pensaréis "vaya noticia!"... ahora viene lo bueno:

[Avis](http://twitter.com/Avis_Spain) ha reformulado el estilo de su [fanpage en Facebook](https://www.facebook.com/AvisSpain) y su [usuario en Twitter](http://twitter.com/Avis_Spain), para convertirlos en **dos nuevos canales de atención al cliente**. Así, cualquier duda o gestión que un usuario de Avis quiera realizar a través de las redes sociales, será atendida de forma rápida y eficaz. Esta estrategia se sustenta en **la experiencia de Elogia trabajando con marcas**, y en la revolución para la comunicación [usuario-marca](http://www.elogia.net/blog/estudio-habitos-redes-sociales-iab-2011/) que las redes sociales han supuesto estos últimos años. Un cliente descontento, hace unos años, tenía un radio de propagación de su mensaje muy corto... pero **un cliente descontento "armado" de un perfil en una red social**, puede **echar por tierra** la [reputación](http://www.elogia.net/blog/google-cambia-reglas-google-panda/) de **cualquier marca**. Por ello, dar respuesta a una duda o una queja, se ha convertido en prioridad máxima para las marcas, como en el caso de Avis.

Pero estos **no son los únicos cambios** llevados a cabo por la marca. Además de la **transformación de la comunicación diaria** de sus redes sociales, desde Elogia hemos desarrollado una campaña global, que comprende **un giro de 180º a su blog**, [Avisblog](http://www.avisblog.es/), en el que desde hace unas semanas podéis encontrar contenidos que van desde [rutas recomendadas](http://www.avisblog.es/2011/11/puente-constitucion-ruta-aceite-coche/) para realizar en coche a [playlists musicales](http://www.avisblog.es/2011/12/viernes-musicales-avis/) para que el trayecto sea más llevadero.

¡Y no es todo! además de lanzar promociones, descuentos e iniciativas tan divertidas como ArtCar, en la que los usuarios de la fanpage subían [diseños propios para coches](https://apps.facebook.com/es-avisartcar/) (por cierto, ya se ha seleccionado el ganador, si quieres verlo ¡y conducirlo! haz clic [aquí](https://apps.facebook.com/es-avisartcar/winner/request-form/?id=76aa216e-c83f-457c-9966-5cbdc08785df)), Avis, con desarrollo marca Elogia, está **preparando un concurso para después de Navidades** en el que podréis participar con vuestros amigos... ¡y el premio es muuuuy suculento!

**¡Arrancando motores!**

[Ver post completo](https://blog.elogia.net/avis-marca-habla-usuario/)

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