Nos gusta estar informados de todo lo que pasa en nuestro sector: Cuáles son las principales novedades, cuáles son las tendencias emergentes, los líderes de opinión, etc. Para resolver esta necesidad podemos configurar un reader en el que aglutinemos los sites que tienen para nosotros una mayor relevancia, pero siempre puede haber alguna noticia o hecho relevante de una fuente que no hayamos contemplado, y esa información se nos está escapando. Es ahí donde cobran importancia las herramientas de monitorización en medios sociales.
Muchas de estas herramientas son de pago, pero también hay alternativas gratis o freemium que pueden resultarnos especialmente útiles. Estas son, algunas plataformas que está bien tener en cuenta:
1- Addict-o-matic
- Fuentes: Permite monitorizar multitud de fuentes. Por defecto están: Twitter, Blogs, Youtube, Flickkr, Friendfeed, Blinkx, Twingly y Delicious. Pero hay algunas más.
- Configuración de búsqueda: No tiene opciones avanzadas de búsqueda, por lo que su uso está más restringido a hacer un seguimiento de temas genéricos.
- Idioma: Inglés
- Alertas: Esta herramienta permite tener información accediendo a la web, pero no envía alertas al correo (Sí, empezamos bien).
- Frecuencia: Real Time
2- Alerti
- Fuentes: La compañía francesa nos permite seguir conversaciones en Noticias, Foros, Blogs, Twitter, Vídeos, Flickr, Instagram y Facebook.
- Configuración de búsqueda: Permite generar cadenas booleanas, es decir búsqueda del término "x" más el término "y", y que no aparezca el término "z". Destaca las opciones que ofrece en el "Does not contain" ya que podemos evitar conversaciones que contengan una determinada palabra, pero también que procedan de un determinado usuario, o de una determinada web.
- Idioma: Más de 40. Incluyen Inglés, Castellano, Esperanto... lo típico.
- Alertas: Permite programar alertas hasta 2 alertas a nuestro correo electrónico
- Frecuencia: Real Time, diaria y semanal.
3- Mention
- Fuentes: Monitoriza en Twitter, Web, Facebook, Noticias, Blogs, Foros, Vídeos e Imágenes.
- Configuración de búsqueda: Puedes buscar una determinada palabra o palabras similares. También se pueden excluir términos de búsqueda.
- Idioma: Alrededor de 40 idiomas. Similar a Alerti en esta faceta.
- Alertas: Mention permite enviar alertas a mails de algún compañero, por lo que es una herramienta muy buena para el trabajo en equipo.
- Frecuencia: Real Time
Como observación final, Mention tiene una interfaz bastante amigable, aunque quizás su mayor problema sea el límite de menciones que recoge en la versión free (sólo 500).
4- Socialmention
- Fuentes: Realiza seguimiento de Blogs, Microblogs, Comentarios, Eventos, Imágenes, Noticias, Vídeos, Audio,, Redes Sociales y Preguntas y Respuestas.
- Configuración de búsqueda: Permite la búsqueda de keywords aisladas o frases. También podemos limitar los resultados procedentes de un usuario incluyendo su nombre.
- Idioma: Alrededor de 40 idiomas diferentes.
- Alertas: Disponen de un servicio de alertas, aunque en la actualidad no está disponible. http://www.socialmention.com/alerts/
- Frecuencia: Real Time, diaria, semanal, mensual.
5- TweetBeep
- Fuentes: Permite monitorizar únicamente en Twitter.
- Configuración de búsqueda: Podemos hacer seguimiento de una keyword o frase y excluir otros términos de la búsqueda
- Idioma: No filtra por idioma
- Alertas: Envía al correo que especifiquemos una alerta diaria.
- Frecuencia: Diaria
Seguramente echéis en falta más herramientas, como google alerts, o Social CRMs al estilo de Hootsuite o Tweetdeck que nos permiten configurar también búsquedas concretas. Si conocéis alguna más, comentadlo en el post. Como se suele decir en estos casos. No están todas las que son, pero sí son todas las que están.
